星级酒店服务承诺书

2021-10-29 承诺书

  在当下社会,承诺书与我们的生活息息相关,相比于口头承诺,承诺书的约束力更强。在写之前,可以先参考范文,以下是小编收集整理的星级酒店服务承诺书范文(精选6篇),供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

  星级酒店服务承诺书1

  饭店建设xx的亮点,决不辜负社会各界的期望我,我决不为建设脸上抹黑。我饭店面向社会各界承诺几条望社会各界的监督;

  一、守法守规。自觉遵守法律法规、行业行规,讲信誉、重服务的形象。

  二、文明经营。遵守社会公德,注重保护环境,精神文明,语言文明;尊重客人宗教信仰和民族风俗,健康、文明的经营项目。

  三、朴实诚信。服务承诺,公开标准,明码标价;反对欺诈,货真量足,不出售过期、变质和假冒伪劣商品。

  四、优质服务。xx村,弘扬xx传统文化,“以人为本”、“顾客至上”,热情待客用敬语,服务有耐心,规范操作讲礼仪。

  五、安全。强化安全管理,安全措施,客人的人身、财物安全;食品卫生管理,饮食安全,严防食物中毒。

  六、公平交易。对客一视同仁,平等服务;遵守商业道德。

  七、监督。自觉社会各界的监督,行业自律。当有客人投诉时,应旅游、工商等妥善。

  八、团结协作。农家乐业主之间提倡团结互助,客源共享,服务互助,打造xx的农家乐品牌。

承诺人:

日期:

  星级酒店服务承诺书2

亲爱的消费者:

  大家好!

  本酒店承诺在xx年x节期间将严格依法开展各种经营活动,积极履行餐饮企业的责任,为消费者提供卫生安全的环境,让广大百姓安全、放心消费,特作如下承诺:

  一、严格执行《安全法》和卫生规范,思想上高度重视安全工作,管理上强化责任。

  二、加强对从业人员的健康监管。定期组织卫生、安全知识培训,监督从业人员保持良好的个人卫生,穿戴清洁的工作衣帽,头发不外露,不留长指甲,不涂指甲油,不佩带饰物,操作前将手洗净,操作时保持手部清洁,入厕前换掉工服,出厕后必须洗手。

  三、严格按照法规要求操作,把好食品采购验收关,严格索证索票,严格按照国家标准做到专人、专室、专工具、专消毒;对用具进行严格消毒,保证达到光、洁、干的消毒效果,绝不给顾客提供未经消毒的用具。

  四、保持环境卫生,切实保障公众身体健康和生命安全。

  本酒店将严格履行以上承诺,对社会和公众负责,保证顾客安全,接受社会监督。

承诺人:

日期:

  星级酒店服务承诺书3

  为切实搞好酒店活动,促进经济不断发展,全心全意为客商提供热情、周到、细微、高效的服务,本酒店特提出以下服务承诺:

  一、认真搞好服务宣传活动。在酒店门前或重要醒目位置悬挂宣传标语、横幅,客房和餐厅内摆放温馨话语牌。

  二、细致入微地搞好接待服务工作。

  1、客商抵离酒店时,门卫及时提供车辆引导和指航服务,大厅门口和餐厅门前有礼宾迎送;

  2、客人进入大厅,服务员保持微笑面容,站立说话,主动为客商提供问询,入住登记,行李寄存或物品保管等服务,做到热情耐心,答复准确清晰,话语温和简明,登记快速准确;

  3、客商在大厅停留时,服务员上前引导客人就坐,主动为客人提供茶水,帮助拿物等服务;

  4、酒店开通订购服务热线,方便客商在外地就能够入住酒店和订餐;

  5、客房每天保持美观洁净,各种摆放井然有序,使客商感觉温馨似家,日常用品备足备齐,各种设施畅通无阻;

  6、为入住客商免费提供早餐,免费电脑上网,开通长话长聊业务;

  7、全体服务员熟练掌握各项操作规程,严格按细微标准服务。

  三、坚持不懈地搞好环境卫生、个人卫生及食品卫生。酒店前后大厅、卫生间及走廊有专职清洁工,每天至少二次清洁;服务员工做到勤洗涤、勤修指甲、勤换衣装、持“健康证”上岗;严格按《食品卫生管理条例》对食物妥善保管和保鲜,消灭一切蚊、蝇、鼠、蟑螂等害虫,确保客商在酒店的饮食卫生安全。

  四、大力推广全员普通话。做到人人都会普通话,人人都讲普通话,使客商感受格外的亲切和尊重。

  五、制度和烹饪各式美味佳肴。酒店高薪聘请名厨、精制各类特色菜,菜谱齐全,原料充足,能保证各路客商不同口味的需求。

  六、热情周到地为客商提供打印、传真、代购各类商品服务,逐渐深入为客商提供代购车、船、飞机票服务。

  七、不断完善康体娱乐配套设施,完成舞厅、桑拿、足浴、游泳池、美容厅、网球场等建设,加快建设进程。

  承诺人:xxx

  20xx年x月x日

  星级酒店服务承诺书4

  为认真贯彻落实酒店试营业期间主要工作任务总体要求,我代表酒店全体员工,保证做到以下承诺:

  1、提高认识,统一思想,对员工进行发动动员,充分认识到工作的重要性和时间的紧迫性,严密组织,坚决完成酒店的`当前工作任务,扎实有效,科学合理安排人员和时间,责任到人,克服困难,做到服务和工作两不误,推动部门全面工作。

  2、针对部门承担的职责和任务,层层分解,对每个班组、岗位制定出部门工作进度配档表,对部门的组织机构框架、人员岗位职责、任职要求、工作范围内容、工作流程和标准以及相关管理制度细致起草编写,按时间要求编写出符合部门实际的相关文本,并做好内部评审准备。

  3、部门对各设备实施进行全面盘查检查,不放过一个故障点,查处存在问题和隐患,保证所有设备实施处于无故障正常运行状态,并建立起设备实施台账和档案。

  4、组织员工进行星级标准等内容的培训学习,掌握了解星标要求,提高星级意识和标准意识,积极开展岗位练兵,熟练掌握各岗位人员服务技能和技巧,不断提高管理和服务水平,做好每项服务接待工作。

  5、在部门掀起争优创先活动,开展形式多样、内容丰富多彩的主题活动,比谁的服务好、意识强、工作主动、标准高,争先、创先、率先,促进工作顺利进行,打造一支一流的员工队伍,创造一流的工作业绩,争取在酒店内部门工作走早最前列,为酒店的发展做出拥有贡献,迎接酒店的正式开业。

  以上是酒店全体人员的保证,请总经理和全体员工监督。

  承诺人:xxx

  20xx年x月x日

  星级酒店服务承诺书5

  为了进一步强化办公室的服务职能,增强酒店总经理办公室工作人员的服务意识,以“高素质、高质量、高效率”的要求,做好酒店各项工作,特作出以下承诺:

  1、工作人员在岗期间作到精神饱满、服装整洁、仪表端正、态度热情、认真负责。

  2、做好酒店各种信息的收集、整理、汇总工作,并及时向总经理汇报,做好酒店各公文往来及档案的管理工作。

  3、对到本部门办事的员工或外来人员要热情接待,本部门的业务不无故推诿,拖延不办,对确实办不了的事情,要耐心解释并确定办理时间。

  4、加强与各部门的沟通协调,提高工作的协调性和实效性,切实提高服务的能力和水平。

  5、办公室人员上班时应坚守岗位不乱串岗,上班时间不看报纸,玩电脑游戏,打瞌睡或做与工作无关的事情。

  6、保持办公室整洁卫生,下班时关闭电脑、复印机、灯等电器设备电源,节约用水。

承诺人:

日期:

  星级酒店服务承诺书6

  为确保酒店各项指标顺利完成,确保公司酒店安全生产无事故,根据酒店管理制度,结合仓库管理员工作实际,酒店仓库作出以下郑重承诺:

  一、做好入库验收工作

  1、要严格根据入库凭证入库,保证入库准确率达100%;

  2、入库交接,要按入库单,验收商品的品名、规格、数量、包装、质量等方面;

  3、如果发现品种、规格不符、件数或重量溢短、包装破损、潮霉、污染或其他问题时,要详细作出书面记录并报告项目领导。

  二、做好在库管理工作

  1、必须记账登卡,做到帐、货、卡相符。验收无误后,要及时按照要求记账登卡,做到帐、卡齐全,帐、货、卡相符;

  2、合理安排货位,分类存放。仓库要根据物品的性能、特点和保管要求,安排适宜的场所;

  3、入库后需按不同类别、分类分区存放,做到“二齐、三清、四号定位”即

  (1)二齐:物品存放整齐、库容干净整齐

  (2)三清:品项清、数量清、规格标识清

  (3)四号定位:按区、按排、按栈板、按位定位

  4、定期巡查在库货物,对于存在货损隐患的部位要及时调整,确保在库货损率为0;

  5、坚持做到每月一次彻底盘点,盘点结果要真实记录并与报表对账,确保无差异。

  三、做好出库管理工作

  1、要严格根据出库凭证出货,保证出库准确率达100%;

  2、出库时如发现包装破损,要及时修补或更换;

  3、认真做好出库凭证和复核工作。做到手续完备,交接清楚,不错发;

  4、出库以后,仓管人员要在当日根据出库销卡,销账,清点货物结余数,与帐、卡核对,做到帐、货、卡相符。并将出库单登帐复核。

承诺人:

日期:

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