办公设备售后服务承诺书

2021-02-21 承诺书

  在社会一步步向前发展的今天,接触并使用承诺书的人越来越多,承诺书如经合同认可,可以作为合同的一部分一同履行。如何写一份恰当的承诺书呢?以下是小编帮大家整理的办公设备售后服务承诺书范文,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

  办公设备售后服务承诺书1

  为了使用户得到优质快捷的服务,将在售前、售中、售后进行各种服务,力求让用户满意。

  一、在售前

  由我公司提供详细的办公解决方案,以适应用户真正的需要为宗旨,以便购置到经济适用的办公设备。

  二、在售中

  1、我公司承诺提供的相关商品均是正规厂家产品,符合国家有关技术标准;

  2、我公司的单次供货时间,为接到使用单位订货要求(电话、传真、网络或其他任何形式的订货要求)后,现货1小时内,其它1-3天工作时间内;常规产品均有现货供应。

  3、使用单位因商品质量问题向我公司提出换货或退货要求的(电话、传真或其他任何形式的退货及换货要求),我公司将在5分钟内响应并立即作出处理;

  4、我公司所交付货物的品牌、型号、规格、数量等不符合单次采购合同规定的,用户单位有权拒收货物。

  5、使用单位可上门选购,也可用电话、传真、网络等方式订货,由我公司免费专人专车送货上门安装。

  6、我公司提供完善的现场服务,服务的目的是使所供货物安全、正常投运。我公 司将派合格的现场服务人员,使所供产品能够完全正常使用。

  A、我公司现场服务人员的职责:

  1、我公司现场服务人员的任务主要包括货物催交、货物的开箱检验、货物质量问题的处理、参加试运行和性能验收试验。

  2、在安装和调试前,我公司技术服务人员应向使用单位技术交底,讲解和示范将要进行的程序和方法。

  3、我公司现场服务人员有权全权处理现场出现的一切技术和商务问题。

  如现场发生质量问题,我公司现场人员要在使用单位规定的合理时间内处理解决。

  4、我公司对其现场服务人员的一切行为负全部责任。

  B、使用单位的义务:使用单位要配合我公司现场服务人员的工作,并在工作协调上提供方便。

  7、人员培训:

  A、为使协议货物能正常安装和运行,我公司有责任提供相应的技术培训。

  B、培训的时间、人数、地点等具体内容由我公司与使用单位商定。

  C、在我公司所在地培训人员时,我公司应免费为使用单位培训人员提供设备、场地、资料等培训条件。

  三、在售后

  1、质保期上门服务,保修期内出现故障立即响应,主城区半小时内(乡镇2小时内)到达现场,2小时内解决一般故障,复杂故障不超过16小时。不能解决的复杂问题,由我方提供备用机,一切以不影响用户使用为原则。

  2、我公司对所售商品实行终身服务,质保期外继续上门服务,出现机器故障问题只收取材料成本费。

  投标人名称(公章):

  法人或授权代表(签字):

  办公设备售后服务承诺书2

  我们郑重承诺,我们销售的“伊恋”牌衣柜的柜体及门板全部由“成都伊恋家居用品有限公司”定制加工,所采用的五金配件全部是”成都伊恋家居用品有限公司”指定的品牌产品。

  (一)保修与保养

  伊恋家居严格执行“柜体保十年,五金保终身”的承诺。保修时间自安装完成当日起计算(安装完成时间以保修记录上说明的安装时间为准)。

  (二)保修说明

  凡用户正常使用下出现的质量问题可进行免费维修;在下列情况下,即使产品在保修期内,伊恋家居可以维修但收取相应费用;

  1、用户使用不当、错误使用、不当改造造成的产品质量问题;

  2、由于自然灾害或相关异常情况造成的产品损坏;

  3、由于外力或人为原因造成的产品质量问题;

  4、家具现安装地址与原安装地址不符且未经本公司书面备案;

  5、其他不属于本公司承诺的保修范围的'情况。

  (三)保修程序

  1、用户发现问题后,以电话或书面形式向承诺人投诉‘

  2、承诺人收到用户投诉后,于48小时内派出安装人员到现场鉴定,并确定整改方案。(如承诺人违反本时间约定,则无条件赔偿客户人民币壹佰元整。如因客户原因,未能在规定时间内上门服务,则时间顺延。

  3、鉴定结束后若属一般问题,由承诺人在五个工作日内整改完毕;若属特殊或复杂问题,整改时间以双方协商时间为准。

  (四)增值服务

  保修期内的第一年,客户可主动与承诺人联系,享受一次免费上门常规维护服务(对客户所购买的伊恋家具进行常规维护,如门铰调节、台面打磨抛光等)

  (五)保养

  1、在保修期满后,伊恋家居实行终身保养政策;

  2、保养为,承诺人将视具体情况,按规定收取较低的成本、运输费用;

  3、保养的鉴定时间,一般情况下为72小时内;

  4、在鉴定后,由伊恋家居服务技师开具成本、运输费用清单,客户有权接受或不接受,若接受,则展开保养服务。

  (六)对客户自行购买

  家具材料或配件用于伊恋家居柜体,原则上承诺人不负责保修或保养。若客户执意要求维修,同时具备维修条件的情况下,给予维修并收取相关费用。

  (七)承诺书

  与成都伊恋家居用品有限公司的“授权书”结合,在有效授权期内生效,承诺人为授权书中的授权人。

  (八)20XX年5月1日后订购伊恋家居的客户将获得本承诺。

  投诉保修地址及电话:特此承诺!

  承诺人:(盖章)

  办公设备售后服务承诺书3

我公司认真按照以下要求作出承诺:

  1生产过程严格按ISO9001:20XX质量体系和ISO14001环保认证实施,确保产品质量。

  2、自验收合格之日起,提供三年的免费质量保修期,在保修期内,对需方非人为原因出现质量问题的产品或配件进行免费维修,确定不能使用的进行免费更换,免收维修费、零件费、上门服务费、交通费。

  3、售后中心专门成立此批办公家具售后服务小组,小组安排专人负责,解释产品使用功能及保养细则:每三个月进行一次检查和保养,每年进行一次系统的全面检查于维护,包括面料的清洁、油漆表面上腊、结构件的紧固、轨道加油等。

  4、收到有关售后服务要求的电话或传真后,2小时内到达现场,若问题严重无法短时间解决的,做出书面解释并明确解决时间。

  5、货物安装完毕后,加塑膜进行保护,全面使用前派人员进行一次全面清洁服务。

  6、具体保修细则如下:

  1、班台、会议台类:保修范围为台面断裂、分层脱胶、配件损坏、抽屉推拉不顺畅等。

  2、文件柜、钢制文件柜类:保修范围为进出阻碍、路轨不畅等。

  3、椅类:保修范围为脱胶、断线、椅座椅背胶板开裂、自动回复功能失调、椅脚脱焊断裂、配件损坏等。

  4、职员台系列:保修范围为台面崩裂、封边脱落、配件损坏、抽屉推拉不畅等。

  5、沙发类:保修范围为脱胶、断线、木架不稳、配件损坏等。

  7、保修服务:若产品有上述问题,本省顾客请与我公司维修部联系。外省顾客请与我公司驻当地售后服务机构联系。

  8、客户责任:客户应爱惜家具,正确使用,若有认为损坏,不在本公司免费维修之列,但可提供所需服务,酌情收费。

  9、产品售后延伸服务:所有投标产品的面料翻新、搬迁重组等,如顾客今后有此要求,我公司负责施工,只收取成本费用。

  承诺人:

  日期:20XX年XX月XX日

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