医院服务承诺书

2023-08-13 承诺书

　　在学习、工作生活中，承诺书使用的情况越来越多，在写作上，承诺书有一定的书写规范。你所见过的承诺书是什么样的呢？以下是小编为大家收集的医院服务承诺书（精选10篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

　　医院服务承诺书 1

　　我们是一家爱心医院，“一切为了患者，一切服务患者”是我们永恒的服务理念，医院服务公开承诺书。加强行风建设，强化医院管理，改进工作作风，提高医疗技术，提升服务质量，打造优秀团队，构建和谐医院，是我们不懈的追求。我代表xxx医院向社会公开承诺：

　　一、我们将认真对待和尊重每一位患者，让每位患者在医院得到良好的治疗和护理，提供良好的住院环境，享受良好的服务态度，准确的医疗诊断，先进的医疗技术，温馨的护理服务，优质的康复治疗，和谐的医患关系。

　　二、我们将继续加强医德医风建设，树立忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的'卫生行业新风尚。全面落实医务人员医德考评制度，提高医务人员的医德修养，改善服务态度，提升服务质量，杜绝“生、冷、硬、顶”现象。

　　三、我们将严格执行《山西省医疗服务项目价格》收费标准，严格收费管理，合理收费。认真落实收费项目、药品价格、耗材价格、诊疗服务价格公示制度，向患者提供住院一日清单。杜绝“乱收费、乱检查、乱用药”现象。

　　四、我们将严格执行《山西省医疗卫生行业“十不准”规定》，坚决杜绝各种收受“红包”、“开单提成”、开“大处方”、个人私收费、自立项目收费、分解项目收费等不正之风。

　　五、我们将严格执行农村合作医疗、城镇职工基本医疗保险用药目录和诊疗项目，建立自费药品和项目告知制度，最大程度减轻患者负担，使患者报销比例最大化，承诺书《医院服务公开承诺书》。

　　六、住院患者用药实行严格控制，超过百元的药品需严格执行审批手续，方可使用，降低患者就医成本，做到一切为了患者，一切方便患者，一切服务于患者。

　　七、凡医护人员收受、索要“红包”和科室私自收费的，敬请您向我们举报和投诉，凡投诉科室私自收费，医院已经查实，向您奖励私自收费金额的3倍奖励，同时医院负责为您保密。

　　承诺人：

　　20xx年xx月xx日

　　医院服务承诺书 2

　　医院是治病救人、防病治病的特别场所。医疗行业关系千家万户，波及民众亲身利益，也是社会宽泛关注的'焦点。为全面增强医德医风建设，努力建立行业新形象，今日我谨代表望xx县人民医院向社会作出郑重承诺：

　　一、严格依据卫生行政部门同意的诊断项目展开诊断活动，果断不使用非卫生技术人员执业。

　　二、坚持诚实守服气务，规范宣传方式，不公布虚假医疗广告，不夸张诊断技术和治疗成效。

　　三、坚持以人为本，使用文明用语，不讲服务忌语，做到礼貌行医，文明待患，尊敬患者就医选择权，保护病人隐私，尊大病人知情权，选择权和监察权，对患者就医不卡、不拖、不推，按患者意向做好就诊，转诊工作。

　　四、简化就医流程，缩短候诊时间，住院全程导医，保障抢救通道通畅。

　　五、专家出门诊，简化就医流程。门诊就医推行军人、警察、老年患者优先。

　　六、推行首诊负责制。严格恪守医疗原则，合理检查、合理用药、合理治疗、合理收费、不开人情方、大处方、不做不用要的检查，防止过分医疗。

　　七、严格履行国家规定的收费项目和收费标准，不分解收费，不超标准收费，不自立项目收费。

　　八、仔细履行医疗服务价钱和收费公示制度，规范收费管理，推行患者“住院花费清单制”和合时查问制。

　　九、医疗服务活动中拒绝接受患者及家眷馈送的红包、物件和宴请，对难以拒绝的钱物24小时内上交院办公室。

　　十、不利用介绍病人到其余单位检查、治疗或购置药品等时机，收取回扣及提成。

　　十一、保证用药安全和质量，禁止使用假劣药品，禁止使用过期无效药品。

　　十二、增强医疗质量控制，恪守医疗操作规程，落实医疗安全各项防备举措。

　　承诺人：

　　医院服务承诺书 3

　　在“创建优质医院”、“以病人为中心”的活动中，我科全体工作人员将严格遵守我们提出的服务承诺，并在实际工作中忠实的`执行，请院领导、兄弟科室及广大患者监督。我们承诺：

　　一、认真贯彻省卫生厅优质医院创建工作实施方案，坚持以病人为中心、提高服务水平、提升诊疗质量，扎实开展“创先争优”、“三好一满意”活动。

　　二、贯彻落实“三不准”、“三坚持”。保证做到：工作时间不抽烟、诊疗时间不打手机、上岗工作前不饮酒。坚持依法执业、坚持职业道德、坚持以人为本，在朔州人民群众中树立良好的医德医风形象。

　　三、加强科室内部管理，提高运行绩效。做到：安全上更有保障、质量上更加提升、用药、检查更为合理、效率上更加提高、服务上更为改善，提高患者满意度。

　　四、保证全院范围内水电供应，管网和设备、设施的管理维护，保障全院职工与患者日常生活用水、用电、取暖。

　　五、全院范围内绿化和室外公共区域卫生管理服务。

　　六、保证救护车与行政用车24小时运输服务和日常车辆维护、保养。

　　七、保证专家公寓及单身宿舍内相关设施的保障服务。

　　八、职工餐饮环境整洁，食品、设施、设备符合国家规定的卫生标准，严格管理食品仓库，做好防范工作；从正规渠道进货，保证质量，确保全院职工及患者吃的都是放心米、放心菜、放心肉；保证不发生任何违法、违规现象。保障全院及患者用餐安全和就餐需求。

　　九、保证每月常规物资下收下送。

　　十、保证全院洗衣下收下送。

　　十一、设备维修、水电暖应急维修半小时到场，一般维修不过夜，大修一般不超过48小时。

　　十二、受理全院各部门和患者对后勤服务的建议和意见，且快速、及时、妥善处理好意见和投诉。

　　十三、后勤保障部将努力践行“后勤不后，保障在先，服务临床，勤上加勤”。

　　承诺人：

　　20xx年xx月xx日

　　医院服务承诺书 4

　　为深入推进xx市中心医院为民服务创先争优活动，现向社会郑重承诺如下：

　　一、各级各类人员佩戴工作牌、身份徽章上岗，牢记岗位职责，严格履职，接受社会监督。

　　二、仪表端庄，态度和蔼，热情接待，认真接诊每一位患者，积极践行“感动服务”。

　　三、畅通绿色通道，提供24小时全天候就诊，落实首问负责制，对急危重患者进行全程配诊陪检。

　　四、提供便民咨询服务，在门诊提供轮椅、单架、侯诊区电视、水杯、饮水箱等免费服务设施。在病区设置装有针、线、纸、笔等物品的便民服务箱。

　　五、加强医疗质量管理，严格核心制度，强化培训，提升医务人员业务能力，为病人提供高质量的医疗服务。

　　六、为病人提供出院后期的`延伸服务，进行住院病人出院回访。

　　七、严格依法行医。严格合理检查、合理治疗、合理收费，规范医疗服务行为，降低医疗服务费用，拒收“红包、回扣、开单提成”。

　　八、加强环境管理，提供整洁、舒适、安全、安静的就医环境。

　　九、设立投诉电话，对病人反映的问题及时回复，及时改进。

　　承诺人：

　　20xx年xx月xx日

　　医院服务承诺书 5

　　以人为本、以病人中心，是我们的服务宗旨;救死扶伤、实行革命的人道主义是我们恪守的职业道德。值此民康医院四周年来临之际，全体民康人郑重向社会承诺：

　　一、强化服务意识，共守崇高医德，改善医患关系。以全心全意为患者服务为我们的神圣职责，始终把人民群众和患者的利益放在第一位。千方百计为患者打造温馨人文的就医环境，提供优质高效的医疗服务。加强对服务态度与医疗质量的监管力度，加强群众就医难问题的`解决力度，加强就医环境与就医流程改善与调整的力度，加强领导周末查房、解决临床实际问题的力度。

　　二、传承传统美德，规范从医行为，倡导廉洁行医。通过全院职工大会、院周会、电视、报刊等多种渠道，采取多种形式开展医德医风教育。严禁医务人员收受、索要病人“红包”或其他馈赠;严禁医务人员接受医疗设备、医疗器械、药品、试剂等生产、销售企业或个人以各种名义给予的回扣、提成和其他不正当利益。对凡有违犯者给予严惩，对于有关举报案件，坚决做到一查到底，件件有落实。

　　三、完善监督机制，降低医疗成本，维护患者利益。坚持质量安全管理的动态持续改进，坚持狠抓制度的落实。严格医药费用管理，杜绝不合理收费，降低医疗费用。执行药品收支两条线，执行卫生行政部门规定的费用控制制度，建立费用信息监督反馈机制，随时调控，通过严格合理检查、合理用药，严格限制大处方，引导临床合理检查治疗等手段，努力降低药品收入所占比例。

　　四、维护医学圣洁，加强“三个文明”建设，以良好的社会形象取信于民。脚踏实地、努力工作，为实现以比较低廉的价格为群众提供比较优质的服务，推动来宾医疗卫生事业的发展，以造福人民为目标，努力创建人民满意医院。

　　承诺人：

　　20xx年xx月xx日

　　医院服务承诺书 6

　　医院是救死扶伤、防病治病的特殊场所。医疗行业关系千家万户，涉及群众切身利益，也是社会广泛关注的焦点。为全面加强医德医风建设，努力树立行业新形象，今天我谨代表望xx县人民医院向社会作出郑重承诺：

　　一、严格按照卫生行政部门批准的诊疗项目开展诊疗活动，坚决不使用非卫生技术人员执业。

　　二、坚持诚实守信服务，规范宣传方式，不发布虚假医疗广告，不夸大诊疗技术和治疗效果。

　　三、坚持以人为本，使用文明用语，不讲服务忌语，做到礼貌行医，文明待患，尊重患者就医选择权，保护病人隐私，尊重病人知情权，选择权和监督权，对患者就医不卡、不拖、不推，按患者意愿做好就诊，转诊工作。

　　四、简化就医流程，缩短候诊时间，入院全程导医，保障急救通道畅通。

　　五、专家出门诊，简化就医流程。门诊就医实行军人、警察、老年患者优先。

　　六、实行首诊负责制。严格遵守医疗原则，合理检查、合理用药、合理治疗、合理收费、不开人情方、大处方、不做不必要的检查，避免过度医疗。

　　七、严格执行国家规定的`收费项目和收费标准，不分解收费，不超标准收费，不自立项目收费。

　　八、认真执行医疗服务价格和收费公示制度，规范收费管理，实行患者“住院费用清单制”和适时查询制。

　　九、医疗服务活动中拒绝接受患者及家属馈赠的红包、物品和宴请，对难以拒绝的钱物24小时内上交院办公室。

　　十、不利用介绍病人到其他单位检查、治疗或购买药品等机会，收取回扣及提成。

　　十一、保证用药安全和质量，禁止使用假劣药品，严禁使用过期无效药品。

　　十二、加强医疗质量控制，遵守医疗操作规程，落实医疗安全各项防范措施。

　　承诺人：

　　20xx年xx月xx日

　　医院服务承诺书 7

　　为进一步推进我院优质服务和治庸问责工作，切实提高医疗服务质量，保障广大人民群众的身体健康和生命安全，树立医疗良好的社会形象，我院向社会公开承诺如下：

　　一、认真执行卫生法律法规，坚持依法行医，做到无超范围执业，无无证行医、无非法行医。

　　二、认真执行首诊负责制及门诊导医服务、首诊科室、首诊医生对患者要认真负责，做到“四及时”，即：及时接诊、及时诊断、及时治疗，及时住院，严禁推委就医病人。

　　三、坚持廉洁行医。认真执行卫生部廉洁行医“八不准”规定，严格执行医疗用品招标采购制度，坚决杜绝医药购销中的不正之风，禁止医务人员收受红包、索要回扣、开单提成，树立人民医院为人民的良好社会形象。

　　四、坚持诊疗规范，遵守医疗技术操作规程。在工作中，做到着装整洁、挂牌上岗、杜绝医疗服务过程中出现生、冷、硬、顶、推现象。努力为患者提供热情、周到、便捷、高效的'服务，

　　五、坚持廉洁行医，坚持院务、医务公开。公开就医流程，公开医疗服务价格，严格执行国家物价政策，落实费用查询制，实行住院费用”一日清”制度，自觉接受人民群众监督。

　　六、提高医疗服务质量和效率。美化服务环境，优化服务流程，缩短患者等候时间，在医疗过程做到合理检查、合理治疗、合理用药、合理收费。落实患者安全目标，及时有效处置突发公共事件。

　　七、坚持120急救电话、救护车24小时值班制。确保及时出车，完成各项急救任务。

　　八、强化责任意识，热心为患者服务，设立意见箱，广泛征求群众意见，对群众来信来访认真梳理，查找原因，积极整改，妥善处理。对违反制度的人和事，严格依章依法追究当事人的责任。

　　承诺人：

　　20xx年xx月xx日

　　医院服务承诺书 8

　　为深入推动xx市中心医院为民服务创先争优活动，现向社会郑重承诺以下：

　　一、各级各种人员佩带工作牌、身份徽章上岗，切记岗位职责，严格履职，接受社会监察。

　　二、仪表庄重，态度平和，热忱招待，仔细接诊每一位患者，踊跃践行“感人服务”。

　　三、通畅绿色通道，供给24小时全天候就诊，落实首问负责制，对急危重患者进行全程配诊陪检。

　　四、供给便民咨询服务，在门诊供给轮椅、单架、侯诊区电视、水杯、饮水箱等免费服务设备。

　　五、增强医疗质量管理，严格中心制度，增强培训，提高医务人员业务能力，为病人供给高质量的'医疗服务。

　　六、为病人供给出院后期的延长服务，进行住院病人出院回访。七、严格依法行医。严格合理检查、合理治疗、合理收费，规范医疗服务行为。降低医疗服务花费，拒收“红包、回扣、开单提成”。

　　八、增强环境管理，供给整齐、舒坦、安全、寂静的就医环境。九、建立投诉电话，对病人反应的问题实时答复，实时改良。

　　承诺人：

　　20xx年xx月xx日

　　医院服务承诺书 9

　　为加强办公室自身建设，进一步改进工作作风，忠实履行工作职责，增强服务意识，提高工作效能，结合院党委制定的《中冶医院关于开展优质服务实施方案》的要求，特制订以下承诺：

　　一、牢固树立全心全意服务的宗旨，增强服务意识，提高服务水平和服务质量。做到文明办公，秉公办事，不以权谋私，公平、公正地处理职责范围内的各项工作。

　　二、不断加强理论学习和业务学习，提高思想理论与管理服务水平。努力做到事务管理公开、透明，接受全院职工监督。

　　三、认真做好领导交办的工作，主动地对医院的改革和发展进行深入调研，为领导决策提供参考依据。深入科室第一线，听取意见，为基层提供全面细致的服务。做好综合协调、文件审核把关、政策贯彻落实等工作。

　　四、按照首问责任制的要求，对属于首问责任人职责范围的来电、来信、来访，认真负责进行处理；不属于职责范围的，说明情况并负责介绍到有关部门办理。做到事项一次办清，无法一次办清的，要有具体交代或安排。

　　五、认真对待各种来电、来信和来访，不得以任何理由拒接。对前来办事或咨询人员做到礼貌、谦和、热情、周到，杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的'现象发生。与人交谈、接打电话规范文明用语，杜绝不文明用词。

　　六、加强督查、督办工作，对医院议决的事项进行跟踪督办，做到事事有答复，件件有着落。

　　七、严格纪律，保守秘密，做到不该说的不说，不该做的不做。

　　八、注重个人仪表，着装大方得体。保持室内整洁，物品摆放有序，遵守工作纪律和制度，树立部门良好形象。

　　医院服务承诺书 10

　　为了切实加强医德医风建设，坚决纠正行业不正之风，决定在全系统医务人员中实施签订“廉洁行医承诺书”活动。自觉接受各界监督，维护医学的圣洁和尊严。郑重向社会承诺：

　　1、遵守救死扶伤，全心全意为病人服务的医德行为；

　　2、坚持以人为本，诚信服务，精益求精，满意放心的服务原则，尊重患者及家属的选择权、知情权和监督权，热情服务，不推诿刁难病人。不在医疗服务工作中出现“生、冷、硬、顶、推”等不良态度和行为；

　　3、严格遵守《执业医师法》、《护士管理法》、《药品管理法》和医院的医德医风规章制度；

　　4、合理检查，合理治疗，合理用药。不开大处方，不做不必要的检查，拒绝开单提成。

　　5、不接受任何医疗单位、人员以任何名义、任何形式给予的回扣、提成和其他不正当利益；不接受患者及其亲属的`吃请、馈赠的“红包”及物品；

　　6、不通过介绍病人到其他单位检查、治疗或购买药品、医疗器械等收取回扣或提成；不为自己及亲友“搭车开药”或搭车检查；

　　7、不私自在外开展有偿诊疗活动。

　　8、不向患者出具假证明、假诊断书，隐瞒医疗缺陷和差错等弄虚作假行为。

　　9、严格遵守计划生育规定，规范实施计划生育手术，不运用b超及其他检测手段进行胎儿性别鉴别；

　　10、不在工作期间饮酒，时刻保持良好的工作状态。

　　诚恳接受大家的监督与批评，如有违反，愿接受组织上的处理。

　　承诺人：

　　20xx年xx月xx日

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