云南省殡葬服务承诺参考

2021-07-13 承诺书

  殡葬服务是指在殡葬活动中必须要有的服务,殡葬服务的'内容包括遗体的接运、存放、火化和骨灰寄存。以下小编分享一篇云南省殡葬服务承诺书,欢迎查阅。

  为推进殡葬改革,规范服务行为,提升服务质量,提高群众满意度,云南省民政厅代表全省殡葬服务单位承诺如下:

  一、规范服务。

  严格执行国家殡葬管理政策、法规,不开发、不销售超标墓、豪华墓,开展公开、公平、公正、合法、有序的行业竞争,不做有损群众利益和行业形象的事。强化服务全流程管理,提升服务规范化水平,不隐瞒或模糊服务内容、标准、价格等需公开的重要信息,保障群众知情权,确保服务公开透明。

  二、诚信服务

  坚持公平交易,提升诚信践约水平。严格执行物价收费政策,按照国家有关规定进行产品定价、明码标价,公开服务项目、收费标准、服务内容、服务程序、服务承诺、服务监督;不强行推销,不捆绑消费,保障消费者自主选择权;不销售假冒伪劣商品,提供不同档次的殡葬用品,满足群众基本殡葬服务和选择性殡葬服务需求。

  三、优质服务。

  强化人员素质,提升专业化服务水平,尽心尽力满足群众正当需求,坚持做到态度热情、用语文明、服务周到、有问必答,积极开展“一站式”便民服务。改善服务条件,服务环境整洁温馨,不断创新便民服务方式,提高群众满意度。殡仪馆开通24小时服务热线。

  四、廉洁服务

  全面加强廉洁风险防控,自觉遵守廉洁自律有关规定,不利用工作职务之便从事违法违纪违规活动,不接受“红包、礼品”等馈赠,不以任何手段谋取不正当利益;严格执行物资采购的性价比评估和政府采购规定,不接受供货商回扣,最大限度地降低采购成本。

  五、惠民服务

  。不擅自增设收费项目、提高收费标准。不刻意减少中低档殡葬服务和殡葬用品供应量,提升公益性服务水平;基本殡葬服务项目做到价格合理,选择性殡葬服务做到价格多样化,合理确定利润空间;增加惠民项目,减轻群众负担。

  六、接受社会各界监督。

  加强行风建设,提升工作效能,公开接受社会各界的监督。

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