文案策划

2022-05-16 策划文案

　　随着网络社交的悄悄演进，大家都不可避免地会接触到文案吧，文案用于分享自己的奇闻趣事和生活日常。那什么样的文案才算得上是经典呢？以下是小编精心整理的文案策划8篇，仅供参考，大家一起来看看吧。

文案策划篇1

　　说明：文案策划主要负责各类策划方案的规划，有关文案的撰写，同时协助活动的执行及公司内部有关工作的推进。主要工作职责如下：

　　1、负责各类活动的策划、活动中应用的各类方案的撰写、协助活动执行。

　　2、了解、沟通各类宣传媒体，掌握媒体的配置及优化。

　　3、撰写各类宣传推广文案。

　　4、进行市场调研，了解市场动态和发展趋势。

　　5、根据市场实际提出项目建议及规划。

　　6、对项目进行评估、改进，提出合理化建议。

　　7、收集活动资源、媒体软文和广告资料。

　　8、协助公司其他部门撰写方案及处理其他事务。

　　9、完成部门及公司交办的其他事务。

　　营销策划现在按照行业不同进行了细分，包括：网络营销策划师、汽车营销策划师、房地产营销策划师、等等，但是营销策划师岗位职责基本通用，无非是增加自己的服务行业具体内容而已。

文案策划篇2

　　一、营造良好的促销氛围

　　有效利用店铺装修、公告及留言，营造一种火爆的氛围。有些人做促销，店外宣传也做得很不错，可进店一看，扭头就走。就是店内氛围没做好。促销时和没促销时一个样，冷冷清清的，店铺公告没有促销，留言也没有促销信息，进入店内就感觉不到一点有人气、有促销氛围的感觉。促销要“有声有色”!冷冷清清，能留住客户吗?

　　二、双十一促销的过程

　　1、打基础：时间节点是在10月10日至10月31日，这部分主要活动是聚划算活动和店铺优惠发送活动，当然这段时间也不局限于只是聚划算的商品团和品牌团，如果开通淘金币权限的，淘金币活动同样是可以参加的，另外像品牌特卖也是可以的，只要是一切能上的店铺活动，都可以申请参加。

　　2、预热：预热活动也是直接影响到双十一当天业绩的关键部分，预热是双十一的前奏，预热的时间节点是11月1日至11月10日，活动内容主要包括双十一当天使用的店铺优惠推送丶提醒消费者提前加入购物车丶参加官方预热活动丶CRM维护和营销丶SNS推广。

　　3、双十一当天：双十一当天的营销活动主要是根据当天官方赛马时间点和规则来定，不同时间段有不同时间段的玩法，当然全场1-5折是必须要有，满就减也是不可缺少的。但是除了这些常规款外，我们是不是可以进行一些玩法的创新呢?以下是两个活动设计思路，可以作为参考：

　　三、制定促销方案

　　1、会员、积分促销：

　　2、折扣促销

　　3、赠送样品促销：

　　4、抽奖促销：

　　5、红包促销

　　6、拍卖：

　　7、积极参与淘宝主办的各种促销活动

　　⑴会员、积分促销：所有购买我公司产品的顾客，都成为我公司的会员，会员不仅可享受购物优惠，同时还可以累计积分，用积分免费兑换商品。

　　优点：采用这种促销方式，可吸引客户再次来店购买以及介绍新客户来店购买，不仅可以使客户得到更多的实惠，同时巩固老客户，拓展新客户，增强了客户对网店的忠诚度!

　　⑵折扣促销：折价亦称打折、折扣，是目前最常用的一种阶段性促销方式。由于折扣促销直接让利与消费者，让客户非常直接的感受到了实惠，因此，这种促销方式是比较立杆见影的。

　　A、直接折扣：找个借口，进行打折销售。

　　B、变相折扣：

　　免邮费，单件商品的价格略低于免邮费要求的价格，组合起来买两件或者多件商品达到免邮费要求。将商品组合起来打折。

　　优点：更加人性化，而且，折扣不露痕迹!

　　建议：产品的组合有很高的学问，组合得好可以让消费者非常满意，一定要找相关产品进行组合。

　　C、买赠促销：

　　其实这也是一种变相的折价促销方式，也是一种非常常用而且有效的促销方式之一。

　　⑶赠送样品促销：

　　在新产品推出试用、产品更新、对抗竞争品牌、开辟新市场情况下利用赠品促销可以达到比较好的促销效果。

　　⑷抽奖促销：

　　这是一种有性质的促销方式。也是应该较为广泛的促销方式之一，由于选择空间大都是有诱惑力的奖品，因此，可以吸引消费者来店，促进产品销售。

　　⑸红包促销

　　红包是淘宝网上专用的一种促销道具，各位卖家可以根据各自店铺的不同情况灵活制定红包的赠送规则和使用规则。

　　⑹拍卖：

　　拍卖是网上吸引人气最为有效的方法之一，由于一元拍和荷兰拍在淘宝首面都有专门的展示区，因此进入该区的商品可获得更多的被展示机会，淘宝买家也会因为拍卖的物品而进入家店内浏览更多商品，可大大提升商品成交机会。

　　⑺积极参与淘宝主办的各种促销活动：

　　淘宝不定期会在不同版块组织不同的活动，参与活动的卖家会得到更多的推荐机会，这也是提升店铺人气和促进销售的一个好方法。要想让更多的人关注到你的店铺，这个机会可要抓住哦，所以别忘了经常到淘宝的首页，支付页面，公告栏等处关注淘宝举行的活动，并积极参与!

文案策划篇3

　　活动背景：

　　经过半个学期的训练，我社新手的技术得到了飞速提高。为了丰富校园文化生活、交流轮滑技术并宣传轮滑运动，我们特别联合四川航天技术学院轮滑协会为两校新手举办此次大型趣味活动。

　　这次活动对技术的要求不高，各种水平的轮滑爱好者均有机会参加。通过这次活动，可以加强四川航天技术学院轮滑协会与我社的友谊之情，为两校轮滑爱好者提供学习、交流的平台，另外也能极大提高本社团的凝聚力和影响力，挖掘轮滑的魅力与娱乐，让更多的爱好者能够加入轮滑协会这个大家庭跟我们一起进步一起成长。

　　一、活动名称：

　　中国民用航空飞行学院与四川航天技术学院联谊——趣味轮滑活动

　　二、活动目的及意义：

　　丰富校园文化生活，展现我校大学生积极向上的青春活力，创新思想，和不灭的青春斗志。

　　提高身体素质，促进文化交流，增进各轮滑爱好者之间的友谊和对轮滑的兴趣。

　　展现轮滑魅力，为新手提供一个施展才华的舞台。

　　增进两校同学的学习与交流，提高轮滑技术。

　　通过本次活动使社团凝聚力得到提升，培养社员间友爱感情，发扬团结互助传统，同时大幅度提升社员溜冰技巧。

　　三、活动时间：

　　xx年11月26日

　　9:00

　　图书馆门前集合完毕，清点人员，出发

　　9:10~10:00

　　坐车、刷街，到达航天学院

　　10:00~12：00

　　开展趣味轮滑活动

　　12:00

　　聚餐

　　1:30~4:30

　　轮滑技术交流

　　4.30-4:50

　　清点人数，返校，在图书馆前集合点人

　　四、活动地点：

　　四川航天技术学院（广汉）

　　五、活动参与对象：

　　我校轮滑社成员及四川航天学院轮滑协会成员

　　六、活动内容：

　　1.轮滑拔河赛

　　2.速滑赛

　　3.轮滑二人行

　　4.钻杆比赛

　　5.拉火车比赛

　　6.跳高

　　7.足球场赛道短跑

　　8.抓人游戏

　　9.抓气球比赛

　　活动详介

　　一、轮滑拔河赛

　　1. 参赛人数:10人，6男4女

　　2. 胜负判定绳子的红色标志被拉到本队的白色几号线为胜，不限时间，一直到能判断胜负为止

　　3. 裁判示意比赛顺序：举绳——拉紧——调整中心线——预备——开始

　　4. 比赛是三局两胜制。

　　5. 每轮获胜队伍每人加一分，输的一队吹爆气球一个。

　　二、速滑赛

　　1、分男子组和女子组分别进行。

　　2、先男子组再女子组，比赛途中不能拉人推人等犯规行为，如有犯规，视为成绩无效。

　　3、前10名每人加一分。

　　三、轮滑二人行

　　1、评判标准：全队人员各就各位后，裁判鸣哨宣布比赛开始。每对最后一组冲过终点为胜，性质为接力赛。在比赛途中，队员若跌倒或绑腿带脱落、断裂，该队全部队员应按照裁判的指令，退回跌到处，重新开始，指挥、直到结束。

　　2、比赛流程：两人一组，一男一女。比赛时将两人的腿绑在一起。

　　3、根据抽签决定每轮2组进行比赛。

　　4、获胜组每人加一分。

　　四、钻杆挑战比赛

　　1、男女一起，混合比赛。

　　2、比赛次序为：先一个男生再一个女生，依次钻杆。。

　　3、评判标准：男女生依次排好队后，裁判鸣哨开始。采取淘汰制，一人每轮有两次机会钻杆，、最终没过者淘汰。

　　4、杆子高度;由两个身高差不多的男生持杆，首轮高度为1.5米。依次每分5次依次下降，每次下降10公分，最终过杆者获胜。如5次后还无法评定最后冠军，再以5分米下降，直至产生冠军。

　　5、第一档一分，每多过一档加一分。

　　五、拉火车比赛

　　1、参赛人数为每组五人：三男两女

　　2、比赛地点为航天学院明志楼周围一圈

　　3、比赛规则：必须由裁判说开始，在途中不得出现拉人推人等危险动作。如有发现，立即娶消此人比赛资格。火车尾（每一队最后一人）冲线为胜，采取淘汰制。

　　4、获胜组每人加一分。

　　六、跳高

　　1、男女分组，分别进行比赛。

　　2、比赛由裁判决定开始，一个个有秩序进行。在比赛时，大家在旁边加油，保护，不得在比赛的前方观看，以免受伤。

　　3、比赛道具：纸箱。

　　4、评判：跳跃没有把纸箱弄倒在地，算过。采取淘汰赛，每一个高度有2次机会，过一关增加一个纸箱，直至产生冠军。

　　5、每过一个高度加一分。

　　七、足球场赛道短跑

　　1、男女各一组，分100米和400米

　　2、全队人员各就各位后，裁判鸣哨宣布比赛开始。每组最后一人冲过终点为胜。

　　3、获胜组每人加一分。

　　八、抓人游戏

　　1、地点：飞天广场

　　2、人数：无限制

　　3、规则：由一人来抓人，，最先抓到的人为输。抓3人，换下一轮。第二轮由抓到的上一轮第一人再进行抓捕，再抓3人、、、、依次类推。直至抓到三轮，最后惩罚抓到的最后三人，由这三人表演节目或者吹爆一个气球。

　　九、抓气球活动

　　1、地点：羽毛场

　　2、人数：分组、每组随机6人。

　　3、无气球者淘汰后立即下场，不得再继续活动。

　　3、第一轮每组最后保存气球者为小组获胜者，第二轮由每小组组获胜进行决赛，最后取前三名。

　　4、第一轮每组获胜者加一分，第二轮前三名再各加两分。

　　注：完成以上活动后，按积分高低排名，取前6名。一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名。

　　七、活动详细实施方案

　　（一）前期策划准备：

　　1. 准备拔河绳，跳高杆，准备绑脚带，纸箱，抽签纸，记分板，创可贴

　　2. 购买道具：气球若干（吹气球设备），，药品（创可贴，云南白药，红药水，医用棉签）

　　3. 奖品购买：

　　（二）工作整体人员安排

　　裁判

　　秩序

　　计分

　　奖品颁发

　　摄影

　　4名

　　2名

　　1名

　　（三）活动细则

　　1. 成员注意事项

　　1).预计自备出行费用30元（都坐车的话往返共车费8元，超能吃的话午餐22元）。

　　2).活动过程中听从指挥，不要单独行动，遇到问题可与组长或负责人联系，请不要擅作决定。

　　3).

　　.a.请新社员带好便鞋，（除技术强能应付各种问题外）。

　　b.如有需要带上若干报纸。

　　c.纸巾，一些简易的外伤医疗药物。

　　4）.每个小组至少拥有一部手机，确保联络畅通。

　　5）.自觉遵守“安全责任书”中各项内容并履行义务。

　　2. 组长职责

　　1在整个活动过程中，全面负责好本组的各项事务，包括组员的分工及其协作等

　　2确保每一名队员的安全，确保每一名成员服从集体指挥

　　注：如在活动过程终遇到问题，由组长及时与负责人联系

　　（四）正式举行活动

　　1. 组织大家进行各种游戏，工作人员完成各自任务，活动中注意安全。

　　2.紧急情况及意外情况处理办法

　　意外情况

　　解决办法

　　下雨

　　赛前下雨活动延后，赛中下雨可能暂停休息（到时候灵活安排）

　　场面出现混乱

　　每位工作人员做好组织维护，每位成员都有义务

　　活动不能全部完成

　　适当进行延续，赛前挑选删减

　　比赛过程中出现意外事故

　　本协会成员会给每位参赛选手准备护具，并配备相适应的医疗小组及医务药品

　　（五）后期工作

　　1. 进入颁奖仪式。

　　2. 收拾场地，整理道具，结束活动。

　　3. 活动留影纪念。

　　4. 组织社员返回学校。

　　5. 召开社团内部会议，进行活动总结。对活动的整体效果进行讨论，对出现的问题进行分析，为以后类似活动的举办总结经验。

　　八、奖品设置

　　一等奖

　　二等奖

　　三等奖

　　安慰奖

　　饮料三瓶

　　饮料两瓶

　　饮料一瓶

　　矿泉水一瓶

　　九、预算项目

文案策划篇4

　　20xx年9月4日入职，10月中旬转正，到现在正好3个月又20天。很高兴能够成为XXXX的一员，在加入企划部100多天的时间里，工作上的充实与挑战，同事间的温暖与关爱，还有团队间的默契配合，无一不让我开心与感动。

　　在此，我就担任企划部文案策划一职期间所完成的的工作及学习情况向大家汇报，望各位领导及同事批评指正：

　　一、工作职责

　　本人自入职以来，担任企划部文案策划工作，主要负责：

　　1、XXXX每次大型促销活动的前期策划及后期执行；

　　2、与各新闻媒体（报纸、电视台、电台、公交、LED广告、高速公路广告等）进行工作对接；

　　3、负责撰写各类软文、新闻稿、播音稿、主持稿、广告语、短信等文字性工作；

　　4、活动前期与商城场内商家进行沟通，了解商家需求并根据商家意见修改活动方案，活动后

　　期调查了解活动情况，以便更好地总结经验、策划下一场活动；

　　5、搜集各大家居卖场各类营销活动资料，进行学习并适当借鉴，不断提升对行业情况的了解，

　　并及时掌握行业动态等。

　　二、工作内容

　　本人在任职内的三个多月时间里，共亲身经历2场大型活动，1场商家活动。

　　1、“XXXX XXXX”促销活动

　　由于入职较晚，未能参与本次活动前期策划工作，只参与活动宣传及执行工作。本次活动共撰写报纸软文15篇，电台播音稿2篇，LED广告4条，场内播音稿5篇，主持稿3篇等。通过本次活动对建材家装行业有了较为全面的了解，文案工作顺利完成。

　　2、X月XX日瑞士卢森地板签售活动

　　受X总安排，我跟XXX负责瑞士卢森地板场内签售活动的策划、设计、协调、执行等工作。从前期沟通了解活动详情，到撰写活动新闻稿、主持稿，安排当天流程、人员分工、确定活动细节等，通过这次活动，我的个人能力得到非常大的锻炼与提升。

　　3、XX月X日周年庆活动

　　从效果上看，本次周年庆活动无疑是非常成功的，但是在前期策划过程中却是非常非常艰难的。从10月份开始初步讨论活动主题，一直到活动形式、促销方式、媒体发布方案、宣传方式等各种细节的一一落实，单活动方案就更改了不下8次。通过本次周年庆活动，也让我更加清楚

　　地认识到自己身上的不足之处，每一次活动的背后，都深藏着无数人的辛勤与汗水。我，还差得很远。

　　三、自我总结

　　我是一个善于发现问题并喜欢总结问题的人，在任职的这段时间里，接触过的人或事，学习到的知识与方法，我都希望能够通过自我总结，化成自己成长的一部分，不断完善和充实自己。

　　1、个人能力尚不足以单独完成活动的整体策划工作

　　非科班出身、没有得到过专业的培训、入行时间短、工作经历尚浅、系统知识掌握不够，等等等等，这些或许都是局限自己不能完成突破的障碍，也是一直困扰我的原因。所以，为了更好地完成整体策划工作，我会多向蔡总等公司内资历较深的前辈学习，积累更多的行业知识，让自己能够快速成长。

　　2、粗心大意，出现不必要的失误

　　文案工作相对来说都较为细致，特别是关系到品牌、数字类的词语，都必须反复推敲，一一确认，不能出现一点错误。前期工作中，由于本人的粗心大意，造成工作失误，虽然并未给公司造成损失，但我的心里确实是非常懊悔。所以，在今后的工作中，我将更加严格地要求自己、尽心尽职，用更大的努力在自己的岗位上为公司的发展略尽绵薄之力。

　　四、职业规划

　　“不想当将军的士兵不是好士兵”。同样，我也不希望自己一直原地踏步、安于现状。有目标才会有动力，有动力才能取得成功。为了让自己的综合素质和职业素养能够不断提升，成为公司发展壮大所需要的“人才”之一，我希望通过不断要求、鼓励自己，不被社会淘汰。

　　1、利用1年时间全面了解行业相关知识，掌握行业动态及发展前景，使自己能够熟练驾驭本职工作。

　　2、充分利用公司的工作和学习环境，通过自我学习及向他人请教等方式，不断总结经验教训，灵活处理工作中的任何事务。

　　3、不断培养自身的综合分析能力、组织管理能力、沟通协调能力及实际操作能力，全面提升自己的综合能力及业务水平。

　　4、不断提升职业素养，充分发挥自己的优点，扬长避短，踏实努力，赢得领导的'信任、同事的肯定，工作上能够独当一面。

　　企划部 XX

　　20xx.12.24

文案策划篇5

　　一、创业背景

　　经调查，目前湖北红安县并没有大型溜冰场，而溜冰已渐渐成为青少年的业余爱好。因本地的溜冰场面积都很小，溜冰溜得不过瘾，溜冰场的设施不完善、场地不明朗，为弥补不足，决定在红安开一个设施完善的溜冰场。

　　二、宗旨和目标

　　本溜冰场将以最大的努力满足顾客的要求，提供最周到的服务。

　　三、地址选择

　　溜冰场在红安县内最大商场中百仓储附近，原因有四：

　　1、中百仓储目前是我县最大广场，该购物广场占地面积2567平方米、建筑面积8140.6平方米。且是我县目前面积最大、设施最先进、功能最完善的大型购物中心，人员流动量极大，保证客源。

　　2、距离此处不远有3个高中、还有大大小小的初中、小学等等。

　　3、红安县派出所也在附近不远的地方，保证顾客安全。

　　4、本县距离此处不远还有比较大型的工厂。

　　四、场面布置

　　场面为室内溜冰场，300平方米左右。地面准备采用环氧树脂地板。入口处有售票、检票人员等等。进入3米左右是领鞋及还鞋处，在这里设20个座位和十五米高的鞋架，为顾客提供了充分的方便，由换鞋区往里走就是洗手间，设计两个封闭式，男女分开，洗手间应做到干净、无异味地上还准备两张地毯。场内四周要多开窗户，墙壁上再画一些涂鸦（溜冰时的动作、美女、安全标志等等）外围离墙壁2米左右设一圈不锈钢防护栏，供新手学习。在场地内有供滑冰者休息的简易看台，此外在靠近防护栏的地方还有一段波浪型滑坡设计，供滑冰高手使用或表演，会在入口处用明显的标志牌指明。内部中心地段大概100平方米左右准备设一个小型酒吧、迪厅，迪厅准备几种灯光风格，要有DJ，设备要好，迪厅需采用弹簧蹦床这样又感觉些，还要设一个小型表演台，因为到时候有街舞表演（街舞表演都是自备的，本人会哈，当然还有我的队友。嘿嘿……独一无二吧！）蹦迪的地方也要用防护栏围起来，当然要多开几个入口、出口。蹦迪的地方大概30平方米，其余外部准备一些桌椅，当然还有一个吧台，吧台服务包括碳酸饮料，果汁等简单的饮料和零食，点心，种类不用太多，但能够满足顾客的一般需求。在饮料和零食的定价方面，我们应该适中，参考工程消费水平定价。在溜冰者溜累了以后，也可以进入服务区，享受服务。其他顾客可以在吧台处购买饮料和零食到桌椅区或直接在吧台外部享用。

　　五、服务运营

　　以青少年为主要服务对象，鞋子有单排双排之分对于初学者我们可以建议使用双排的鞋子，我们提供免费教学服务（邀请溜冰协会的同学授教），我们会组织溜冰者有序进行不会因为方向问题而碰撞，在入场处我们会张贴《互相谦让的字样》等公告，同时我们免费提供创可贴，药水等。

　　六、竞争优势

　　目前溜冰场已成为越来越多青少年喜爱的运动，而在本县中溜冰场太小、规划不完善，无法让顾客满意。

　　本溜冰场的优势是：

　　1、溜冰场较大，满足顾客需求，相信会成为广大朋友的喜爱。

　　2、服务周到场地明确不会让初学者失去场地。

　　3、年轻人喜欢挑战，而溜冰越来越流行，而且成为众多情侣喜爱的项目。因此本溜冰场潜力巨大。

　　4、我们还准备了目前青少年喜欢的且流行的街舞表演。

　　七、市场分析

　　溜冰是一项强身健体，放松身心的休闲活动，是能大大丰富我们青少年课余生活的娱乐项目。从目前中学的实际情况看，我们发现学生的课余活动是相当单调乏味的，只有那些普通的篮球场，足球场和简陋的露天乒乓球场，且现在年轻人喜欢刺激，光靠学校提供的那些是无法满足学生课余活动的。且目前这里并没有一家中大型的溜冰场，而我创建的溜冰场将针对此空白，现在的生活中，大多数人不仅满足物质的需求，所以在生活中，往往出现对舒适度的高要求与市场的低质量的最严重的冲突的现象，尤其是现在的青少年，他们可以借此打发无聊的空余时间，放松心情，让一些同学找回自信，有助于人生的发展。所以我们的溜冰场有非常大的潜力。根据在一定范围内的市场调查结果的分析，这个计划是可行的。

　　年轻人喜欢挑战自我溜冰活动盛行，现在的中学生虽时间不多，但读书压力大，溜冰可以让他们发泄下心中的不快，重新树立自信心，现在的电脑用户比较多，天天呆在寝室里、家里不怎么注重户外运动，我们可以借此来给他们找回自信心，由此看来，我们的客源市场是非常大的，而且本着高质量，人性化服务的原则，可进一步开发更广大的潜在市场，前景比较乐观。

　　八、宣传和竞争策略

　　1、宣传策略：

　　印发一定数量的传单，凭此传单在开业的前三天来滑冰的打八折。另一方面，在学生易出入的场所张贴宣传海报，在学校广播站进行宣传。传单和海报的内容要详细写清楚我们的地点，营业时间，提供服务的种类和收费等，风格简单明了又吸引人。本店还会招收一些学生做兼职。另外，还为大家准备了街舞表演。

　　2、竞争策略：

　　必须明确现在的社会中存在着激烈的竞争，尤其是在服务上的竞争，所以要看清楚潜在的竞争做好

　　准备做到处处为顾客，温暖到处在的经营原则。始终处于竞争的上游，针对不同的时候，采取不同的经营理念，不完全放松警惕，积极防范潜在的竞争对手。

　　3、价格策略：

　　收费：根据调查分析，每月愿意支付的娱乐费用在50元以下的占66.7%，50~100元的占30%，100元以上的仅占3.3%，考虑到经济条件这一因素，我们实行按人数计价的方式，5元/人此外，凭以上学生证或身份证可办理会员卡，面值30元，可以滑8次，即买六送二，此卡可以一卡多用，使用一次就划掉一次，直到全部用完。周末抽取幸运星，每晚三名，奖励为免费滑冰一次。一些顾客可以自带溜冰鞋，给他们提供一个溜冰的场地3元/次。总结：

　　由于生活费多由父母提供，所以多数的学生在消费时还是较为理性，同时在有质量保证的前提下，消费行为受价格主导成分较多。也不排除生活条件较好，生活讲档次和品位的。

　　九、经营理念

　　1、经营理念：

　　顾客是上帝，顾客是溜冰场的生命，我们在溜冰场不显眼但大家都知道的地方挂一个意见箱，顾客对哪些地方不满意、或有好的建议可以以投信的方式让我们知悉，顾客的要求是本溜冰场的生命，我们要满足顾客的要求来维持我们的生命。

　　2.经营原则：

　　对顾客的意见和建议要虚心接受，并尽快商量，实行顾客的要求尽量满足，让顾客将满意带走，让我们将意见留下，用心服务，微笑面对每一位顾客。我们会积极听取顾客的反馈，并不断完善服务。