服务保证书

2023-02-06 保证书

　　在不断进步的时代，保证书对我们来说并不陌生，保证书是保证者提出保证时使用的专用书信信或文字材料。那么大家知道标准正式的保证书格式吗？下面是小编为大家整理的服务保证书，仅供参考，希望能够帮助到大家。

服务保证书1

　　一、售前服务保证

　　1、协助贵单位做好产品的选型指导工作;

　　2、提供贵单位所订产品的样本，包括产品介绍、性能参数、安装尺寸、安装调试、注意事项等;

　　3、提供贵单位所需的其他技术资料

　　二、售中服务保证

　　1、按时、按质、按量提供合同产品;

　　2、运输、途中质量保险等服务由我公司免费提供;

　　三、售后服务保证

　　1、公司在全国范围内七十余个大中城市设有服务网络点，我公司在办事处设有专职维修技术员，有多年给排水系统维护和维修经验，完全能够满足贵单位售后服务要求;

　　2、指导水泵机组的安装、调试;

　　3、产品到货后的现场安装过程如遇有问题，我公司将在接到通知后2小时内根据用户的'具体制定安装方案，并指导用户对水泵机组进行正确安装及连接

　　4、如用户确有需要，在产品调试过程中，我公司可安排专人到位指导调试。

　　5、保修两年，终身维修。

　　(1)保期内，实行三包(包修、包换、包退)在无人为损坏或操作不当的情况下，出现问题则保证退货;

　　(2)过质保期限：我公司负责终身维修，零配件成本费用由用户承担

　　6、我公司为用户提供全天售后服务，接到报修电话后，售后服务人员2小时赶赴现场检修

　　7、对于产品的维护、保养问题，我公司可负责对贵单位指派的人员进行培训，在产品保养时，我公司可派员指导。质保期期间，我公司将提供正常保养服务，包括对所有系统规检查，调整和润滑等。

　　8、产品交付使用后，我公司将定期派人进行跟踪服务;

　　9、产品交付使用后，对于与产品有关的服务，我公司将竭力与贵方配合，力争把工作做得更好。

　　四、在售前、售中、售后服务的过程中，对贵单位提出的任何问题，我公司均立即给予答复或派员解决;

　　五、配套产品(电机、轴承、机械密封等)

　　配套产品由我公司指定的配套厂家供应的，发生一切质量问题，由我公司负责。

　　六、xx总部售后服务联系方式：

　　1、热线电话：xxxx-xxxxxxxx

　　2、传真： xxxx-xxxxxxxx

　　3、 xx办事处售后服务联系方式：

　　4、联系电话：xxxx-xxxxxxx

　　5、传真： xxxx-xxxxxxx

　　xxxxxx制造有限公司

服务保证书2

　　我单位将认真遵守国家消防法律法规，自觉接受政府有关职能部门的监督检查，组织本单位人员加强消防知识学习，提高消防安全意识，坚决执行《广东省实施办法》第十六条规定，保证做到如下几点，确保消防安全。

　　（一）保障公共疏散通道、安全出口、消防车通道畅通；

　　（二）负责管理、维护、保养公共消防设施和器材，确保公共消防设施和器材完好、有效；

　　（三）制定灭火和应急疏散预案，定期组织有关人员参加消防安全培训和进行消防演练；

　　（四）根据需要建立志愿者消防队，配备必要的消防器材，开展日常的`火灾防范和扑救工作；

　　（五）对妨碍公共疏散通道、安全出口、消防车通道以及破坏公共消防设施、器材的行为，及时制止；制止无效的，及时报告派出所。

　　（六）对本单位服务管辖范围内是否存在"住改仓"情况进行监督管理，采取一切手段，坚决清理和杜绝物业管理范围内的"住改仓"行为。凡使用电梯运输货物，只能运出不能运入，直至一个月内彻底清除高楼"住改仓"现象为止。

　　（七）加强对本单位服务管辖范围内业主、租户的消防安全培训，通过拉横幅、出墙报、派发宣传资料、观看消防宣传影视等方式方法来提高各类人员的消防安全意识，增强各类人员防火安全的自觉性和主动性。

　　在以后的工作中，加强自查自纠，一旦发现违反规定或存在消防安全隐患，将立即改正，如有违反上述承诺，愿承担一切法律责任。

　　单位名称：负责人：

　　（盖章）（签名）

　　年月日

服务保证书3

　　xxxx机械电气有限公司自成立以来，一直将产品质量定位为公司参与市场竞争的核心，正是这个成功的定位和龙腾公司全体员工强烈的产品质量意识，使xxx公司在农村饮水安全工程领域成为全自动无塔供水设备行业的知名企业。

　　公司根据产品质量要求，建立了科学的检验规程，并对检验指标进行量化，责任到人，确保公司持续稳定生产合格的.产品。定期进行员工质量培训，学习质量管理的新知识、新信息，树立每一个员工的质量意识。小到一个焊点、一根电线，大到一台整机都做到一丝不苟、精益求精。

　　公司具备先进完善的检测设备和手段，并严格按照规程检验。所售产品，一年内如属质量问题，免费包修、包换、包退。如因用户操作不当及自然灾害等不可抗力的原因造成的损坏，免费维修，收取材料费。一年后产品终身维修，收取用户维修费用的成本费。

　　售后服务承诺：

　　1、设备安装调试完毕，由公司安装技师对用户相关人员进行现场讲解、示范操作，传授设备的日常维护和一般故障维修方法。

　　2、服务部接到用户报修通知后，150公里内24小时到达现场，超出150公里范围48小时到达现场，并在24小时内排除故障。如修复不好，正常设备先行替换，待维修好后再予以调换。

　　3、服务热线实行全天服务制，节假日照常受理业务。

　　4、本着“公平、公正、及时”的原则，处理好用户各种要求。

　　公司将以优质的产品，诚信的服务回报用户，将不懈的努力为用户提供满意的产品和服务。

　　承诺单位：

　　法定代表人或授权人盖章：________________

　　承诺日期：20xx年x月x日

服务保证书4

　　本着"为顾客提供最满意的产品和服务"的经营宗旨，上海倍微衡器有限公司郑重承诺：在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改进服务质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客能得到最好的服务，让顾客满意、放心。

　　1、保证标识清晰无误，使物品安全、及时运抵现场。

　　2、优质、快捷的技术服务

　　为更好地保证设备的正常运行，及时解答用户提出的.疑问，帮助用户解决问题，公司维护中心和各地维护网点，负责各地的开通、维护和技术咨询等服务。维护中心由专职工程师负责随时为客户免费提供技术咨询服务。

　　保证在接到用户故障电话后24小时内赶赴现场，48小时内解决问题。

　　公司维护中心有24小时的电话服务，由专职的工程师受理用户来电，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援。

　　专线电话：18217592516

　　3、免费为用户提供上门安装服务：

　　3.1、由现场工程师1名专项负责安装、调试、检测等。

　　3.2、设备启运后未到达前，现场工程师（主管）即提前到达需方，会同需方有关部门协商确定安装、调试开通计划。

　　3.3、由现场主管会同需方工程负责人组成工程联络组，具体协商安装、调试、开通计划的实施。

　　3.4、由"项目小组"负责现场设备的安装、调试、开通、检测。设备在调试成功后，供方应书面给用户提供测试结果，在征得用户同意后供方技术人员方可撤离现场。

　　4、质保期

　　自本机售出之日起，保修期内（24个月），如仪器本身发生故障，经本公司查验属实，本公司负责免费维修及更换零部件，超出保修期限只收零部件成本费，终身维修。唯以下情形除外，希祈留意。

　　4.1、用户自行改换或修理仪器内任何部分及一切人为损坏。

　　4.2、因不正常安装，使用及意外所引起的损坏。

　　5、要求及建议

　　作为上海倍微衡器有限公司的用户，我们感谢您对我公司的信赖，您对我公司的产品有任何建议和要求应及时告知我们，同时应按公司各类产品的使用说明书和维护手册进行定期维护，设备出现故障应及时通知我公司各要的维护人员，做到及时发现及时处理，并做好设备运行站日常记录，我们相信通过双方的沟通和配合，一定会维护好设备。

服务保证书5

　　甲方：阆中市益生物业服务有限公司;阆苑瑞物业服务中心

　　乙方(业主)：身份证号码：丙方 (施工单位负责人身份证号码：

　　乙方为幢单元楼层号房业主(或业主委人)现委托丙方进行该房屋的装修。经协商一致，乙方、丙方承诺一下条文：

　　第一条：乙方、丙方严格遵守《建设部装修管理须知》及阆苑瑞景物业服务中心的各项管理规定，按要求办理装修的审批、施工及验收手续：

　　第二条：丙方承诺不进行下列违章装修项目：

　　1、业主(住户)装修动工前未办理申报审批手续的;

　　2、施工队进场前未办理登记、审批手续的;

　　3、实际装修内容与装修申报内容不符的;

　　4、拆改房屋结构未经物业公司审批的;

　　5、擅自拆改和部分破坏原户墙、柱、梁、楼板的;

　　6、私自增加电气路线负荷、改变走向和擅自改动上、下水管道的

　　7、施工中违反安全用电、用水规定的;

　　8、凿除楼面、地面层的;

　　9、改变门窗、型号、规格的`;

　　10、改变外墙装饰的;

　　11、楼地面、墙增设厚度超过10毫米的地转，花岗岩以及其他超重材料的;

　　12、未经批准封闭、占用公共走道、消防通道、天面及通道的;

　　13、擅自在窗外安装网、罩及任何物体的;

　　14、擅自拆除地漏网盖和向地漏倾倒物体的;

　　15、装修环境不整洁，乱堆乱放装修材料、装修垃圾;

　　16、造成上、下水管渗漏和堵塞的;

　　17、动火作业未办理手续的;

　　18、使用超量或少量可燃材料未做阻燃处理的

　　19、使用可燃或有毒及刺激性气雾材料，未警戒和向公共走道排放的;

　　20、按物业工程部派来人员指定的地点接线，并安装漏电保护开关、电度表、施工配电盘(箱);

　　21、动用和移动消防设备设施的;

　　22、上述各款未尽事项，违反政府及有关部门规定的。

　　第三条：如因施工原因，乙、丙方对厨房、厕所等装修改动后，导致楼板渗漏水的，根据《城市异产毗邻房屋管理规定》，由乙方会同丙方对此负全部责任，并限期整改，其费用由乙方负担。

　　第四条：乙方、丙方承诺在装修过程中，如发生上述第二、三条等其他违章项目，甲方有权进行制止和处理，乙方并对此负连带责任。乙、丙方在甲方指定的时间内整改完成，否则扣除装修保证金100元—500元/次。情节严重的，甲方有权向有关机构提出诉讼。

　　第五条：此承诺书未尽事项，由甲、乙、丙三方根据国家、地方的相关法律、法规和小区的相关管理规定协商解决。

　　甲方：阆中市益生物业服务有限公司;阆苑瑞物业服务中心(公章)

　　乙方(业主)：

　　丙方(施工单位负责人)：

　　年月日

服务保证书6

　　第一条网络联通性保证

　　第二条电力的持续供应保证

　　第三条初装保证

　　第四条紧急情况报告保证

　　第五条客户服务代表保证

　　第六条技术支持保证

　　第七条技术操作保证

　　第八条投诉保证

　　第九条机房开放保证

　　第十条增值服务承诺

　　第十一条不可抗力

　　为规范XXXX公司所提供的网络资源服务及相关客户服务的品质,使客户能够有效监控XXXX公司的服务,特制定本服务品质保证书。

　　第一条网络联通性保证

　　1、定义与适用范围

　　"网络联通性"是指客户托管于XXXX公司数据中心的网络设备同骨干网是否联通。"网络联通"是指XXXX公司分配给客户的网络端口可以与骨干网相联通；"网络不联通"是指：XXXX公司分配给客户的网络端口与骨干网不联通。

　　2、承诺

　　XXXX公司保证客户的网络系统99、9%的联通性，既每月不联通时间少于44分钟。

　　3、违约赔偿规定

　　XXXX公司如果在任何一个月中不能达到第一条第2款的服务品质，XXXX公司将免收客户的当月费用。

　　4、其他

　　XXXX公司可根据客户要求，为客户计算每月中"网络不联通"时间，"网络不联通"时间以XXXX公司收到客户申告为始，以客户收到XXXX公司恢复通知为止。“网络不联通”包括由XXXX公司造的客户设备不联通的时间（分钟数），但不包括网络不联通的5天之内客户未向XXXX公司报告的情况，以及由以下原因所导致的客户网络系统不联通：

　　4、1XXXX公司经客户同意进行网络系统维护所引起的；

　　4、2任何客户的电路或设备所引起的；

　　4、3客户的应用程序或安装活动所引起的；

　　4、4客户的疏忽或由客户授权XXXX公司的操作所引起的；

　　4、5其他与客户有关的原因所引起的；

　　4、6不可抗力所造成的。

　　第二条电力的持续供应保证

　　1、定义与适用范围

　　"电力的持续供应"是指：在一定责任范围内，XXXX公司向客户提供的市电或ups电源具有电力；"电力中断"是指：在一定责任范围内，XXXX公司向客户提供的市电及ups电源同时不具有电力。

　　2、承诺

　　XXXX公司保证客户网络系统的电力的持续供应99、99%的.可用性。

　　3、违约赔偿

　　XXXX公司如果在任何一个月中不能遵守第二条第2款规定的服务品质，XXXX公司将免收客户的当月费用。

　　4、其他

　　"电力中断时间"包括由XXXX公司造成的客户网络电力中断的时间（分钟数），但不包括网络电力中断的5天之内户未向XXXX公司报告的情况，以及由以下原因所引起的电力中断：

　　4、1任何客户的电路或设备原因造成的；

　　4、2客户的应用或安装等活动；

　　4、3客户的疏忽或由客户授权XXXX公司进行的操作；

　　4、4其他与客户有关的原因所引起的；

　　4、5XXXX公司数据中心所在电力供应单位的市电中断；

　　4、6不可抗力所造成的。

　　第三条初装保证

　　1、XXXX公司的初装服务内容随客户选择的服务项目不同而不同，一般应包括：

　　1、1整机租用服务

　　1、1、1服务器硬件安装、调试

　　1、1、2客户的系统软件安装、调试

　　1、1、3电力供应的安装

　　1、1、4网络联接的安装

　　1、2主机托管服务

　　1、2、1电力供应的安装

　　1、2、2网络联接的安装

　　1、3机柜整租服务

　　1、3、1电力供应的安装

　　3、3书面授权必须有客户方授权人的签字。当客户方授权人无法以书面形式授权时，可通过电话向XXXX公司工程师授权，电话内容将被录音，操作完成后需补交书面操作授权书。

　　3、4对于服务器租用托管用户提供“8小时内备机服务”，如用户所租用的服务器由于硬件性能引起的故障，XXXX公司承诺向用户提供备用服务器，直至原服务器正常运行。

　　第七条技术操作保证

　　1、技术操作条件及责任

　　XXXX公司工程师在得到客户的授权后方可对客户的系统进行授权的无责任操作。

　　2、承诺

　　XXXX公司工程师在得到授权后30分钟内向客户提供第一次反馈并在操作结束后提供一份书面形式的操作情况报告。

　　3、其他

　　XXXX公司不承担由于客户授权操作而对客户系统所产生的任何影响和责任。

　　第八条投诉保证

　　1、投诉内容

　　客户可以书面形式对XXXX公司及XXXX公司某个员工进行投诉：

　　1、1网络品质；

　　1、2客户服务质量；

　　1、3技术支持质量。

　　2、承诺

　　2、1XXXX公司设立投诉专线受理客户投诉。

　　2、2XXXX公司在受理客户投诉后的4小时内向客户提供书面形式的投诉处理情况报告。

　　第九条机房开放保证

　　1、机房开放适用条件

　　客户进入机房时需向XXXX公司数据中心管理人员出示XXXX公司配发的有效证件方能被允许进入。

　　2、承诺

　　XXXX公司数据中心机房全天24小时向用户开放，客户可以随时要求进入XXXX公司机房进行合理的操作。

　　3、其他

　　客户需要进入机房时，需要先向XXXX公司数据中心管理人员提前说明：

　　3、1进入原因；

　　3、2将进行的活动（操作、参观等）；

　　3、3预计进入时间；

　　3、4预计离开时间；

　　3、5所需协同作业（工具、软件、食宿安排等）。

　　第十条增值服务承诺

　　1、对于服务器租用托管用户提供“硬件升级服务”，包括升级cpu、硬盘、内存等，硬件升级服务属有偿增值服务。

　　2、提供“域名注册、解析、ip地址租用”等相关有偿服务增值服务。

　　3、对独享带宽用户提供“数据维护线路服务”，即提供一条点对点的线路用于用户对服务器的数据进行更新维护，用户需承诺不利用此线路用于互联网络的接入。此项服务属有偿增值服务。

　　4、提供有偿的“操作系统和应用软件”的安装服务。客户提供正版软件的安装许可序列号码后，XXXX公司提供此项服务。

　　第十一条不可抗力

　　1、不可抗力包括：

　　1、1地震、台风、洪水等自然灾害；

　　1、2战争、罢工、停电、政府行为；

　　1、3电信线路被人为破坏或线路、设备因调试、扩容所引起的中断；

　　2、当由于上述不可抗力原因而使XXXX公司无法履行保证时，XXXX公司不承担责任。

服务保证书7

尊敬的XX：

　　我叫XX，现在在XXXX超市工作，我保证工作中做到以下几点：

　　1、遵守“顾客永远是对的”的服务要求，礼貌待客，在任何情况下，不与顾客发生任何形式的争吵、争执、纠纷、斗殴，否则自愿承担由此所引起的的一切赔偿；

　　2、保证能刻苦耐劳，谦虚谨慎，不骄不躁乐观敬业的.工作态度。

　　3、保证工作有良好的精神状态，对工作有持续的兴趣以及热情。

　　4、保证上班的时候保持一副旺盛的精力，尽快适应工作环境。

　　致此

敬礼！

　　XXXX年XX月XX日

服务保证书8

　　承蒙您惠购本公司电脑，在此谨致谢意！为了让您更好的使用本公司电脑，本公司通过此三包服务保证书向您做出下述维修服务承诺，并按照该承诺的要求向您提供维修服务，该承诺仅适用于本公司出货时的标准配置产品（详见本公司出具的商品销售单）。

　　一、维修服务的标准和范围：

　　1、维修服务的标准：按机子出货时商品销售单，将机子的硬件和软件恢复到出厂状态时，机子能够正常启动。注：请用户自行配备重要数据，我公司只负责将数据的硬件载体恢复至出货状态（指硬件的标准电气性能，以及软件的出货标配），我公司不负责数据的恢复，不承担数据不能恢复造成的损失。

　　2、免费维修服务范围：从用户购机之日起三年内，当遇到故障时，您将得到1年的硬件上门维护服务、一年的'软件上门维护服务、两年的软件送修服务。（一年免费上门服务期满后，如需续约此服务请与我公司面谈）

　　二、以下情况不在免费保修之列，我公司可酌情收取50-200的维修服务费（材料费另计）：

　　1、超过保修期的机器，故障部件；

　　2、用户未按产品说明书要求、错误安装、保管及使用照成的产故故障或损坏；

　　3、因自然灾害等不可抗拒因素（如地震、火灾、雷击等）或人为原因（包括操作失误、划伤、搬运、磕碰、输入不合适的电压等）引起的机器故障或损坏；

　　4、非我公司人员，进行安装、修理、更改或拆卸造成的机器故障或损坏；

　　5、用户使用了非标准或非法版权的软件或计算机病毒造成的故障或损坏；

　　6、商品销售单上的产品型号与实物不相符合的；

　　7、因使用非我公司出货的部件导致的机器故障或损害。

　　三、软件维护：

　　1、当您遇到随机软件、预装软件的性能故障时，请您于我公司联系，您可以获得我们提供的电话咨询服务。对于不能通过电话咨询解决的软件性能故障，我公司将提供一年的免费上门维护服务；

　　2、要求维修人员安装任何非出货预装软件时，必须由用户提供正版安装软件。不能提供正版软件时，维修人员有权拒绝安装；

　　四、在三包期内，本三包服务保证书条款如有低于《国家三国规定》标准或与《国家三包规定》条款相抵触的，按《国家三包规定》标准执行。

　　五、本保证书条款为极限科技电脑经营服务中心的基本服务及服务标准，由我公司负责解释。

　　销售单位：xx经营服务中心

　　用户签字：

　　日期：20____年___月____日

服务保证书9

　　本人xxx为xx东江府物业服务中心xx房业主，兹委托xx对我单元进行室内装修，本人保证在装修过程中严格遵守物业部规定：

　　1、不用铝合金窗或其它方式封闭厨房阳台；

　　2、不在阳台、窗户搭遮阳蓬；

　　3、防盗门、防盗网、拉闸按物业部指定的款式、材料及位置制作安装；

　　4、空调外主机按物业部指定的位置安装；

　　如出现以上违章行为，在物业部发出违章《装修整改通知书》三日内还未给予整改恢复原样，允许物业部对我装修单元停电，停止施工人员进入施工。

　　特此保证。

　　保证人：

　　联系电话：

　　日期：

服务保证书10

　　本人从____________来，因__________________________________(事由)不能继续在南昌汉阳家政服务有限公司从事家政服务工作，本人单方提出终止与南昌汉阳家政服务有限公司的服务合同，严格按照公司规定办理了相关手续，并保证从签字之日起所发生的一切责任事故及意外事故均由本人负责，与南昌汉阳家政服务有限公司、输送单位、输送人无关。

　　特此保证!

　　保证人(签名)：经办人：

　　签名：

　　日期：

服务保证书11

　　本人从xxx来，因xxx(事由)不能继续在南昌汉阳家政服务有限公司从事家政服务工作，本人单方提出终止与南昌汉阳家政服务有限公司的服务合同，严格按照公司规定办理了相关手续，并保证从签字之日起所发生的一切责任事故及意外事故均由本人负责，与南昌汉阳家政服务有限公司、输送单位、输送人无关。

　　特此保证!

　　保证人(签名)：xxx

　　20xx年x月x日

服务保证书12

　　为了让您更好的使用本公司电脑，本公司通过此三包服务保证书向您做出下述维修服务承诺，并按照该承诺的要求向您提供维修服务，该承诺仅适用于本公司出货时的标准配置产品(详见本公司出具的商品销售单)。

　　一、维修服务的标准和范围：

　　1、维修服务的标准：按机子出货时商品销售单，将机子的硬件和软件恢复到出厂状态时，机子能够正常启动。注：请用户自行配备重要数据，我公司只负责将数据的硬件载体恢复至出货状态(指硬件的标准电气性能，以及软件的出货标配)，我公司不负责数据的'恢复，不承担数据不能恢复造成的损失。

　　2、免费维修服务范围：从用户购机之日起三年内，当遇到故障时，您将得到1年的硬件上门维护服务、一年的软件上门维护服务、两年的软件送修服务。(一年免费上门服务期满后，如需续约此服务请与我公司面谈)

　　二、以下情况不在免费保修之列

　　我公司可酌情收取50x200的维修服务费(材料费另计)：

　　1、超过保修期的机器，故障部件;

　　2、用户未按产品说明书要求、错误安装、保管及使用照成的产故故障或损坏;

　　3、因自然灾害等不可抗拒因素(如地震、火灾、雷击等)或人为原因(包括操作失误、划伤、搬运、磕碰、输入不合适的电压等)引起的机器故障或损坏;

　　4、非我公司人员，进行安装、修理、更改或拆卸造成的机器故障或损坏;

　　5、用户使用了非标准或非法版权的软件或计算机病毒造成的故障或损坏;

　　6、商品销售单上的产品型号与实物不相符合的;

　　7、因使用非我公司出货的部件导致的机器故障或损害。

　　三、软件维护：

　　当您遇到随机软件、预装软件的性能故障时，请您于我公司联系，您可以获得我们提供的电话咨询服务。对于不能通过电话咨询解决的软件性能故障，我公司将提供一年的免费上门维护服务;

　　2、要求维修人员安装任何非出货预装软件时，必须由用户提供正版安装软件。不能提供正版软件时，维修人员有权拒绝安装;

　　四、期限

　　在三包期内，本三包服务保证书条款如有低于《国家三国规定》标准或与《国家三包规定》条款相抵触的，按《国家三包规定》标准执行。

　　五、附则

　　本保证书条款为极限科技电脑经营服务中心的基本服务及服务标准，由我公司负责解释。

　　销售单位：xxxxx电脑经营服务中心

　　用户签字：

　　日期：20xx年xx月xx日

　　(公章有效)

服务保证书13

尊敬的领导：

　　您好，这一段时间，我没有按照公司的规定每天准时的来公司上班，我的行为已经严重违反了公司的各项规章制度，造成了非常严重的后果。除了所谓的一些客观原因，就连新年报道的时候我也没有去值班，也不按时抵达，会议也没有参加，就连我工作的区域也没有做好管理，卫生工作也没有做好。我个人认为，这只能表明了我的工作态度非常不认真，严重缺乏岗位责任感，没有做自己的分内工作。

　　在主观意识上任然是得过且过，马马虎虎的混日子思想作风。受到这种消极思想影响，导致我纪律性松弛，自私自利，置公司集体利益与不顾。也置企业领导的信誉威信与不顾，更使得公司的经营形象大受影响。我对自己犯下的严重错误感动极其痛苦，我自己陷入了深深的后悔和遗憾之中。在这个时刻，我心情无比悔恨，感到无比遗憾。由于我个人的'原因，大大影响了公司的经营形象。

　　我深知这件事情的严重性，我在此时此刻也意识到了我这样一项服务性行业对于客户的态度是何等的重要。但我觉得此次顾客投诉，领导将我的错误及时指出，并严厉批评我。从某种层面上讲，我也是幸运的。因为这次保证将我潜在的错误给爆发出来了，是在激励我改正错误，为以后更好的工作而努力。这对于我未来的人生工作道路，无疑是一个关键的转折点。

　　所以，我要深深的保证，并由衷地对于领导的关心表示诚挚感谢。亲爱的领导者，下一阶段，我会牢记这次的教训。我要从内心深处认识到这样一个巨大的错误，其后果是无法想象的。我对顾客的怠慢，失礼和漫不经心，给公司造成了不良影响，让公司蒙受损失。再次我希望领导能够接受我诚挚的歉意，并在以后监督我，纠正我的错误。我知道，我无论如何努力都不足以弥补我的过错。

　　特向领导保证如下：

　　1、无论多么繁忙的业务，无论手头工作多么重要，我们必须坚持以微笑服务。

　　2、客户是多种多样的，素质有高有低，但我始终要耐心向顾客解释，说话讲究技巧。

　　3、我们必须始终不渝地坚持以“顾客就是上帝”的理念，竭尽能力为顾客服务。

　　致此

　　敬礼！

　　XXXX年XX月XX日

服务保证书14

XXX：

　　本人，作为xxxx车站售票员XXX，做出以下保证：

　　清晰、准确预报前方停靠站，大型集散站报明衔接线路；

　　尊重乘客，耐心解答乘客询问，做到有问必答；

　　动员其他乘客为老、幼、病、残、孕和怀抱婴儿的'乘客让座；

　　维护车厢秩序，车厢满员时，劝导乘客等候下一班车；

　　对携带危险品、易燃品、易爆品、易碎品和家禽家畜、宠物等不准乘车的乘客，耐心劝阻；

　　提醒乘客注意乘车安全，制止车内吸烟；

　　按规定收取车费，并提供票据，按照规定对符合免费乘车规定的乘客实行免费；

　　捡拾乘客遗失物品，及时移交线路调度员处理。

　　保证人：XXX

　　20xx年X月XX日

服务保证书15

　　我公司完全响应x招标文件中质量保修协议条款的内容。

　　第一节服务承诺

　　保修期内的服务承诺

　　（一）我公司承诺的保修期内责任

　　工程竣工验收后，我公司将对所施工系统实施维保服务。我单位承诺免费质保期为两年，免费质保期：自公告交付业主之日起二年。接通知24小时内到达现场维修，除易损件外，各种零部件两次维修后仍不能正常使用，投标人应更换同品牌，同型号的零部件，更换后的零部件自更换之日起重新计算质保期限。

　　2、在工程交工验收试运行阶段，我公司还将留守现场一部分专业人员，协助业主和物业解决试运行过程中暴露的问题，以确保工程各系统运行正常。

　　3、我公司承诺将对接手操作物业管理的人员进行安全和使用管理培训，同时制定和提供特种设备的操作维护手册，以帮助操作维护人员尽快熟悉系统和掌握操作维修本领。

　　4、我公司充分了解售后服务对本工程的重要性和长期性，编制了《售后服务保证细则》。承诺方保证按《售后服务保证细则》进行售后服务。

　　5、维护项目保养范围:如下

　　a、火灾自动报警系统：感烟、感温探测器、手动报警按钮、消火栓按钮、各类模块、声光、备用电源、火灾报警主机、联动控制器及其线路等整套系统等。

　　b、消火栓灭火系统：室内消火栓箱、室外消火栓、水泵接合器、消防水泵、稳压系统及所有管网、阀门(不包含埋地管网的维护)。

　　c、自动喷淋灭火系统：湿式报警阀、水流指示器、安全信号阀、喷头、水泵接合器、稳压系统及所有管网、阀门(不包含埋地管网的维护)。

　　d、消防广播与消防电话系统：广播控制器、话筒、音箱、扬声器、音源设备、前置放大器、功放、电话插孔、消防电话机及其线路。

　　e、应急疏散指示系统：应急切换、照明亮度、充放电能。

　　f、气体灭火系统：探测器、放气门灯、声光报警器、气体驱动盘、启动瓶、驱动瓶组、称重装置(不包括充装气体)。

　　g、消防联动控制系统：消防电梯、排烟风机、正压送风机、空调、及各种风口、风阀、的接口联动启动，各消防水泵、风机控制柜。

　　6、维护保养执行规范与程序：

　　本维护保养协议中的火灾自动报警系统维护保养工作严格按照中华人民共和国国家标准gb50166x20xx《火灾自动报警系统施工及验收规范》第4、3、2条：火灾自动报警系统的`定期检查和试验条例中的各项要求执行。自动喷水灭火系统的维护保养工作，按照中华人民共和国国家标准gb50261x20xx《自动喷水灭火系统施工及验收规范》第九章维护管理及附录e自动喷水灭火系统维护管理工作一览表中的各项要求执行。不包括每日巡检及消防值班。

　　a、周巡检:

　　乙方对该维护保养工程必须保证每周次的巡检，巡检范围为：

　　(1)检查火灾报警控制器的功能，填写系统和控制器的巡检记录。

　　(2)检查管道控制阀门，报警阀是否正常，保证不漏水及消防水系统水量、水压正常。

　　(3)检查消防广播的播放功能和消防电话的对讲功能。

　　(4)检查泵房的供电及开关位置是否正常，并作好巡检的详细记

　　b、紧急排故:

　　当甲方的消防值班人员在值班过程中发现消防系统出现故障时，电话通知乙方，乙方对本市工程3小时内派出专业维修人员赶到现场，紧急排故;对影响整个系统的大故障，乙方维修人员必须加班加点，尽快排除故障，恢复系统正常运行。遇特殊情况(如无备件、特殊部件一时无法解决)不能及时修复时，应经甲方同意并采取应急措施;如因甲方原因(如二次装修等)，应由甲方出具书面证明，方可推迟修复;为确保整个系统正常运行，局部故障必须在二天内修复。维修人员在排除故障恢复系统正常运行后，甲方应在乙方维修人员的故障处置记录签字认可。

　　c、定期检查:

　　乙方对所承接的维护保养工程必须保证定期检测。检查内容：

　　(1)乙方对该维护保养工程必须保证每月一次综合检测，检查火灾报警控制器的功能，填写系统和控制器的巡检记录，吹烟抽查测试报警探测器的报警功能;检查管道各控制阀门是否正常，保证管网不漏水及水量、水压正常;检查消防广播的播放功能和消防电话的对讲功能;检查泵房的供电是否正常，开关位置是否正常，并作好检测的详细记录，每月应手动或自动启动一次各消防系统的主要设备，如消防水泵、排烟风机、正压风机等，保证各种电机启停正常、运转正常。每月进行各主、备设备自动切换功能测试。检查消防水池、水箱、消防气压给水设备及自动稳压设备、采用专用检测仪器抽查模拟试验各报警与联动设备的报警功能及联动功能;并用检测仪器分批抽查试验各消火栓的水压是否符合要求;利用末端试水装置模拟测试整个喷淋系统的信号传输及联动情况，检查洒水喷头等。以上内容检测时发现问题应及时进行处理。

　　(2)每季度应测试系统的供水能力是否符合要求，利用末端试水装置测试水流指示器、湿式报警阀的动作情况及信号传输情况;采用专用检测仪器定期分批试验探测器、手动报警按钮的报警功能及声光显示;检查火灾广播的切换、播放功能;分期分批测试各种风机、风口、风阀、卷帘等联动设备的联动情况。发现问题及时修复，并应填写季度检测表，由甲、乙双方签字存档。

　　(3)每年必须进行一次全面综合检测，保证消防各系统功能符合要求。对消防储水设备、室外消火栓、泵接器及各种阀门进行全面的检查、维护、保养、换油、去锈、补漆等工作，并应填写年检表，由甲、乙双方签字存档。

　　d、月、季、年检报告需一式三份，消防维保单位盖章交消防主管部门盖章备案后返还物业公司存档。

　　（二）本工程在保修期内提供驻现场的维护保养小组

　　建立以项目经理为组长，专业技术人员组成的设备维护小组，为本工程专职提供技术、运行保障服务。

　　2、全天候提供维护保障。质保期内维护保障小组常驻现场，跟踪进程设备进行的技术、质量保障。

　　3、24小时售后服务电话。

　　2、保修期满后的服务承诺

　　无偿质保期后，我公司提供终生保修制度,接到业主报修后24小时内到达,不收取任何服务费(仅收取材料成本费用)。

　　建立定期的跟踪回访制度，售后服务业主评定表为业主提供优质的回访服务。接到业主信息后24小时内达到现场并排除故障，确保设备处于良好的运行状态。

　　第二节技术支持

　　（一）、编制设备性能、操作手册

　　我方技术人员在工程竣工交付前为业主编制各系统设备性能、操作及维护手册，提供以下资料。