翟鸿燊《高品质沟通》观后感

2017-10-06张也 观后感

  篇一:翟鸿燊高品质沟通观后感

  翟鸿燊讲沟通,强调高效沟通的重要性。首先上来,翟鸿燊就鼓励听课的同学互相沟通,互相握手。他表示,沟通,是情绪的转移,信息的传递,感觉的互动。情绪非常重要,有好的情绪、好的氛围,才能有效沟通。

  随后,翟鸿燊说到鬼谷子,他的四个学生,苏秦、张仪、孙膑、庞涓。几个学生,把中国就搅的差不多了。他到底交给学生什么了呢?他教的第一就是“捭阖”。什么叫做捭阖呢?捭,就是开的意思,敞开心怀积极行动,采取攻势;阖,就是闭,关闭心扉,沉默,把进来的事物化为自己的事物。一阴一阳,一攻一守,一说一听,懂得什么时候说什么时候听的“捭阖”之道,可以说人,说国,说天下。一个人要把沟通、说服、演说能力练好了,对别人的影响力练出来了就能纵横捭阖,合纵连横,无中生有;就能化腐朽为神奇,化干戈为玉帛,化不能为可能——谈笑间樯橹灰飞烟灭。随后,他很自然地让听众给他鼓掌——这也是一种互相的沟通,鼓掌,不仅是给演说者的,也是表明自己的素质、状态,表明你很好,你还健在等等,这,就是沟通。

  接着,翟鸿燊说,沟通,不仅仅是教点技巧就会了,一个心胸狭隘的人,讲不出格局大的话,一个没有使命感的人,说不出有责任感的话。他也说到,这个时代因为有网络,很多知识,检索就可以了,甚至不需要多少知识储备。知识,是学来的而能力,是练才会出来的。沟通是一种能力,是应该练,也能练出来的。同时,人的胸怀,人的德行、境界,是修出来的。

  翟鸿燊再次提到鬼谷子:“口乃心之门户”。他举了一个例,一个女的问,老公经常不喜欢回家?为什么?翟鸿燊回答:因为人家回家等于痛苦,谁愿意痛苦啊?结果证实是这样:回家前,头皮就发麻,要先把手机信息处理好,把撒谎的稿子想好——反正说真的她也不信。结婚不久,就发现自己找的就是“纪检委书记”每天审查一次,这样的家庭氛围,会喜欢回家吗?这久是夫妻没有沟通好造成的。

  “长征那么困难我们都有篝火晚会啊”,为什么要死气沉沉的?沟通最忌讳的,就是一脸死相。因为,一个人相由心生,口乃心之门户。管理、财务等可以找人代替,但是自己的格局、胸怀、境界,是不可替代的,这些提升了,高品质的沟通,自然就开始了。技巧之类,你可以找的地方多,网络搜就有很多。有的人,到哪里,哪里的气氛就好。“永远不要做气氛的污染者,永远不要做破场的事”,刚说着,有人接电话,翟鸿燊顺势罚做俯卧撑。中国人的沟通是从家里开始的,入则孝出则悌。

  他还举一个例,学游泳,不一定学历高的人就学的快,研究生不一定快,因为有的不愿意下水。这个是态度问题。要改变心态、状态、态度,简称“变态”,要成功,就要“变态”!世界上最伟大的力量,是改变的力量!唯有变,才是不变的。来听课,不是来记笔记的,而是来改变的!拒绝改变,记多少都没有用。沟通,必须从心开始!不是知识没有用,而是自己没有用。“因为我没有用,所以我没有用”(可理解为:没有去用,是自己没用;也可以理解为因为自己的无用,所以到导致没用用上)。他有提到:不是知识就是力量,使用知识,才是力量!还是那句:要改变,“不要让我这张脸,破坏家庭的风水、团队的气氛、企业的气氛,永远不要做情绪和气氛的污染者!”

  要有喜悦心,藉此建立正见、正思维、正语、正精进、正念,有的人看起来聪明,为什么不能成事?因为,重视看的是问题,而不是机会,白白让机会溜走,最后丧失目标。他举了一例:他推荐看一本书,过两天,一个学生说已经看了,问有什么所得,说纠错37字,打算给作者写信说他不负责。再问,那么这本书究竟写什么的,回答说:那到是没注意。这种人专门挑错的人,就枉费了那本书里面的思想。当然,这种人有一种工作适合他:专业校对。但大部分人,不能这么思维。没有正向思维,就容易互相吹毛求疵。一对夫妇2年不到离婚,回忆当初,第一次大吵大闹,居然是牙膏没有挤好:男的用力过猛,牙膏挤多了,刚好女的看见,“你有病啊,这么挤牙膏”“你才有病,不就一支破牙膏?”女的刚拿起牙刷,牙膏忽然没了,一下子牙刷就摔男人身上了,男的一口泡沫,就喷到女的脸上,两个人就开打了!后来不断升级,只好离婚了。还是沟通没做好,还是没有正向思维。怎么能有正思维、正念、正精进?先要学乐。比如学习,就不要以学为苦,乐于从事,那么就用以正精进。学乐,是建设学习型组织的关键。书山有路勤为径,不错,学海无涯苦作舟,就问题了。学习可以不是苦差事。一个心态好了,那么想的正面的,行动是正面的。马拉多纳踢球的时候,对手又是踢又是拉的,但他还是进球了。问他为什么对这些踢、拉不生气,他回答说:“这才能体现我做球星的价值”。“为什么不报复”“最好的报复,就是进球!”这就是积极的心态。

  翟鸿燊特别以自己的经历为例,说明,及时可能有点不愉快的事情发生,你转念一想,把心态调正,就会有意想不到的收获。他说,自己因为火车上一次换错鞋子,因为正心态,收获了一个业务,多了一个哥们。随时要有这种意识:“与人恭而有礼,四海之内皆兄弟”!

  这个的视频讲座,信息量比较大,但是,因为将的幽默而丰富,不感觉枯燥。如讲座中所说,以学位乐,以工作为乐,那么,这种正念,就会导致正精进!我们对这些视频的学习和观看,也正是要有这种“学乐”的意识。

  篇二:翟鸿燊高品质沟通文字版、重点突出

  高品质沟通(一)

  大家上午好!好。

  你这好是回答我吗,要鼓就快点鼓下面那个小伙子。鼓掌不是给我鼓的,你是用掌声告诉我,你现在的态度,用掌声你告诉这个丑男人,今天你想有收获而已。我特别爱给老总领导讲课,因为记得在北大,我最不愿意给学生讲,这个给学生一讲课,学生一举手就想把你干掉。老总一举手都是翟教授,我们探讨一下,我们互动一下。他是不一样的。所以说,讲沟通课更重要是一种心境心态。这个班我刚才看了一下,问一下咱们这个主办单位,说来的都是领导人,都是大领导,有不少的企业老总。既然是这样的话,今天咱们就放松一点,我也别当什么教授,今天我也不是讲课,跟你们分享,好不好。(好)。

  你们也把那些官衔都去掉,什么总裁,老总,这个理,那个厂长,全都去掉,往这儿一坐,都是同学,都是哥们儿,都是朋友,行不行?(行)。别装了好不好?把你右手借我用一下,来。找你旁边的人跟他握一下,你说认识你非常高兴。最找好不认识的人,预备,开始。咱们这个班还是没有放松。我在外面,我在门口看了一下,就是太老实。说实话,我在清华在北大讲课,最难维持秩序的就是那个总裁班,所有领导的课程。因为那个会场还没等讲,里面的人来来回回互动换名片,一直在那儿不停地交流。然后那个老师得上去讲话。清华大学的课是最有意思,每当上课之前,那个班长会喊一声,“起立”,然后给老师敬个礼,“老师好”,我马上就得说同学们好。这个会场是比较少。

  你看来来回回这样走动,因为沟通需要掌握三个要素,把它写下来,第一个叫气氛。说一遍,(气氛)。再讲一遍,(气氛)。沟通需要控制三个要素,第一个叫什么,第二叫环境或者场景。你看你们下面手机一响,这个麦克风就有反应,你就影响了气氛,也破坏了环境。重复一遍,第一个(气氛)。你回答不是回答我,我这些事早就知道。第一个,(气氛)。第二个,(环境)。环境包括场景、场面和场合。所以说讲沟通的课,一定要把会场控制好,门一开就漏气。人在这里边一走,就破坏这里边的会场秩序,就分散别人的注意力。不管你是大会沟通,还是一对一的私下交流,谈判、谈业务都需要控制。

  第三个叫情绪,复习一遍。第一个,(气氛)。第二个,(环境)。第三个,(情绪)。所以说我们上课尽量不接手机,同不同意?(同意)。尽量别接手机。大老板,您不都是领导,一般大老板的课程都不接手机。一会儿打个电话,一会儿打个电话。哪像个老总,您消防队长似的。因为我明天清华大学一个专业领导人班,一个人交六万块钱,上我们五天的课。那个课人都气定神闲。所以说讲沟通课,应该会场环境场景都非常好才行。再一个,我们在这儿学习,不仅仅是来学知识,不仅仅是跟我学。你们身边的人有的是你们良师益友,所以说我们上一个清华大学的班,结束之后,副班长,那个袁总,当时拿着麦克风讲了一句话,他说我来清华大学学习达到了两个目的,第一个目的学到了知识以道御术干事业,第二个目的,交到了朋友,祖国处处有亲人。所以说你学习不仅仅是跟我学,你相不相信你周围的人,就可能有你的良师益友。相不相信?可能你今天认识一个人,会对你的人生命运有一点影响,可不可能?

  (可能)你怎么知道坐在你旁边的人将来不是北京市市长。有没有这个可能?(有)。所以说学习也是一种交朋友的方式,同不同意?(同意)。师不必贤于弟子,弟子不必不如师。所以说来学习,更重要是心态心境态度的转变,同意吗?(同意)。所以说,刚才我说你跟你旁边的人握握手,我就发现有的人这样看着人家,你好。有人手这样伸过去,你好。如果是那种状态,那种心态,我讲什么技巧,都没有用。所以说放下才能承担,空才能有。休息才能更远地长征。把心情放松一次,好吗?(好)。所以说我们大老总课,经常听到一些笑声,我为什么愿意讲那个课,沟通是一种互动的,讲课也是,教学相长。

  下面的气氛情绪不一样,可能给我激发出来的东西就不一样。越是大总裁的课,你会听到那里哈哈大笑。所以说我讲课之前,你们也笑三声我听听,我决定我后面的课程怎么讲,好不好?(好)。一、二、三。这边还不错,后边再来一次,一、二、三。最后一次,再不笑没有机会了,来一、二、三。你看有的人哭都不敢哭,乐也不敢乐。小脸抽搐的,你收拾收拾去世得了。我比较受欢迎的课程是TAT的课程。这个已经被列为MBA班的指定课程。那TAT到底什么,第一个T,看不见没关系,到时候你给我E-mail,我免费把课件全都发给你们,好不好?(好)。行不行?(行)。上课记不记这玩意儿都无所谓。

  第一个思考力thinking。第二个行动力act,第三个表达力脱口秀。其实改变一个人最重要的就是从这三个方面开始培训他改变他。因为今天我们讲沟通,鬼谷子知道是谁吧,他教了几千个学生,三千多个学生,门徒七十几个,但是他放出来几个人就把天下搞得一塌糊涂。孙膑,尉缭、苏秦、张仪、庞涓,这么几个人把天下都弄得一塌糊涂。但鬼谷子教学生教什么呢,会写捭阖这两个字的举个手。就这么两个人会。不会的我就不讲了,手放下,反正我们都做过调查,保证80%的人写错,绝对不是百合花,一百的百,荷花的荷。捭是提手那个捭,阖是一个门字那个阖。纵横捭阖那个阖。什么叫捭阖,捭者,开也言也阳也。阖,闭也默也阴也。捭阖之道,以阴阳视之,观之以出入,洞之以捭阖。以此说之,可以说人、说家、说国、说天下。所以说一个人,一旦你把沟通能力学会了,说服能力学会了,前台的演讲能力学会了,对别人的影响力建立起来,你这个人就可以纵横捭阖,合纵连横,无中生有。你可以化腐朽为神奇。化干戈为玉帛,化不可能为可能。谈笑间樯橹灰飞烟灭。所以说今天就有关这方面的事跟你们交流交流,你们有兴趣吗?(有)。

  你看讲沟通,有的人像刘胡兰似的,就不张嘴。打死也不说,你来干什么,其实你来真的不是学习,你是来改变了。学多少并不重要,因为我刚刚结束一个大学生训练营。大学生训练营他们最大的误区,就是认为那些定理的定义的概念的,我会考试了,就具备了能力。所以说,在座的各位,会开车的举个手。手放下,会骑自行车的举个手,手放下。你们会骑自行车的人,假设三年不让你骑自行车,再给你个自行车你敢不敢骑?(敢)。会不会骑?(会)。会开车的人,半年不给你车开,再给你个车你敢不敢开?(敢)。

  会不会开?(会)。因为那是你的能力,那是你的素质,所以说很多定理的定义的概念的东西,就算你记住了那并不是你的能力,并不是你的素质。所以说,教育不等于训练,教育是告诉你什么是对的,训练是让你把事情做对。教育可以改变观念,训练才能改变能力。所以说,我也跟你们请教一下,咱们这一天的课,是我一个劲地讲,你们一个劲地记。还是我加一些互动的内容,训练的内容,让你立刻有改变,回去就用上,要哪一种?同意后一种的举个手,讲一声Yes。你看咱们这些老总,这些领导还是蛮能的。企业最大的成本,就是没有训练好的员工。所以说有的来应聘的大学生简历千万不要上当。本人善于沟通,有团队精神,不怕吃苦,敢于挑战,你一试验啥都不是,全是骗人的。你问他沟通的定义是什么,他说外国的定义从哪里来的,英文含义,法文含义,德文含义。给你讲一大通,你跟他一沟的时候,你会发现他连基本沟通常识他都不知道。知道不等于做到,那么TAT的课程,首先是思考力、行动力、表达力的课程。你看就破坏环境了吧,影响了气氛了吧。也破坏了情绪,你不要小看一个人,我再给各位一个建议,你千万不能因为花千八百块钱,就来破坏别人的学习,同不同意?(同意)。

  以后谁的手机,凡是振动,你把它关到颤动,要不你后面我们有工作人员,我给你临时聘一个秘书,让他帮你接有重大情况来找你,没有重大情况给你记录一下,下课再给你打回去。我也一样,我也下面好几千名员工,我也有老多事了,但是既来之则安之。我今天也不接手机,好不好?(好)。你们尽量把手机,有特别重要的事,你把它关到颤抖,行不行?(行)。你看,这样一整,我这一整,这样多影响咱们这个,同不同意吧?(同意)。更不准发出声音来,谁的手机要响了的话,到台上做二十个俯卧撑好不好?(好)。同意的举个手?大声讲一声Yes。(Yes)。你看咱们这个班还是非常不错,所以说TAT的训练,思考力受什么影响。受人的心境影响。表达力也一样,受人的心态的影响。所以说鬼谷子讲,叫口乃心之门户。先练沟通,练说服力要开口先开心。思考也是一样的,用心境去思考。我们经常说一句话,叫什么想事成?(心想事成)。对,你有没有发现一个人在讲话的过程中,是对你心态完全的一种反应,相随心生。相随心改。口乃心之门户。所以说,教说服力,教沟通力,教表达力是从心境开始改变。讲思考也是从心智模式开始训练。所以说我们在北大课程,总裁班的课程,为了保证课程的,因为那个课程不仅仅是教知识,更重要是交朋友。每天晚上我们在九华山庄去洗洗温泉,然后游游泳。我们为了保证这个课程有意思,每天晚上我们都搞一些大型的活动。带大家去游游泳,放松放松,交流交流。

  我们从国家体育总局请来游泳教练教这些学生游泳。这个教练一教的时候他就发现问题了,他发现不是那些学历高的学得特别快,有时候那个研究生学得更慢,他不下水,老在那儿研究。所以这个教练就灵机一动,他说今天开始不教游泳了,教你们怎么救人。他这说回都得下水了。三天过去之后,那些原来会游泳的又多了几种姿势,游得更好了。不会游泳的也能下水,都不沉底了。只有一位帅哥,看他长得特别精神,在那儿抱着膀子就在那看,那个教练过来给他鞠个躬,他说小伙子,你怎么不下去游泳。他说,我不会呀。不会还这么横,就像有的人,没钱,没钱有什么横的。人说你怎么不下水,不会呀。那么教练说,教三天不会游泳,在我整个教练史上你是第一位。他说,小伙子你能不能告诉我,问题出在哪里,我听说你学历也蛮高的,我也反省反省。我怎么你就没教会呢,这位帅哥眼睛看着教练,说了一段非常聪明的话,他说,教练,我观察你整整三天,你哪是在教救人,你不还是在教游泳吗。听懂了吗,一个人的心智模式不好,知识越多越反动。同意吗?(同意),同意鼓鼓掌。一个人的心态不好,聪明反被聪明误。同不同意?(同意)。所以,你会发现很多我们周围的人一问上知天文下知地理,什么都知道。一个新生事物出现的时候,那跟你可能犟。犟到最后,他的结论就是这个事不能干。所以说你今天讲沟通,最重要是一切从哪里开始,一切从心开始。

  我刚刚在泰山中国工商联搞了一个企业领袖培训师泰山论道。因为那个宾馆的经理跟我,我们虽然刚认识,但处得特别好。他就晚上每次都给我弄一些小灶,结果喝完了酒之后,他说翟老师,你得给我们写个字。可能喝完酒了,我就把这个憩写出来。写出来之后,他说你这憩怎么解释,这个憩在字典上讲,当短暂的休息。但实际上,因为在泰山论道,中国的道家文化,传统文化里面,对憩的解释就比较深。道家我们的前辈吕祖爷,他就有一段话,叫《吕祖百字碑》上有一段话,叫养气忘言守,降心为无为。动静知宗祖,无事更寻谁。其实那个憩字本身是到那是一种放松心灵的放松。你看一个舌字加上一个自己的自字,加上一个心字。一个人能够勒住自己的舌头,也能勒住自己的全身。什么叫捭阖,什么时候倾听,什么时候讲话,什么时候闭嘴,什么时候说话。有的话你不能太上当,叫沉默是金。枪打什么鸟。那些话也不一定都对。奥运会的时候金牌发给第一名还是最后一名,都给出头鸟了对不对?还沉默是金,该讲话的时候不讲话,那叫失人。给你机会讲话,一讲就讲错话,讲不出来话,那叫失言。

  都是人生致命的错误。虽说那个神气告诉你养,养什么,养浩然正气。所以说,练习沟通,绝对不是教技巧方法,你要学技巧方法,今天你就不用来,我给你几本书,网上给你个邻居,上去查,有的是。更重要是你自己内在心境的改变。你看现在咱们个班就好多了,往台上一站,你看大家笑脸出来了,姿势也放松了,我刚上台的时候,说实话,我都不太敢讲课。因为我下面发现有一群这样的人。一个新加坡的老教授,在我们前一个课堂上,他第一个讲,我第二个讲,那个讲授上台第一句话,我到现在还记得,他说但见蹙蛾眉,不知心恨谁。我从那么老远给你讲课,讲一句对你有帮助的,你就应该给大家,另外有了这样一个场合,大家在一起交流多好。但是很多人已经习惯了,平时那种工作的压力,家庭的压力,那种内在的压力,你的心已经这样了。所以他一张脸就这样了。一个人心态都没有打开,肢体动作没有打开表情都没有打开,教你技巧有用吗?没用。所以说,你会说这些技巧不好使,在座的都是老总,你们哪需要教技巧,你们应该创造知识,培根那句话不能再上当。那句话在知识启蒙阶段很前卫的一句话,知识就是力量。但是对你们老总来,使用知识才是力量。创造力想象力比知识还重要。

  知识只能告诉你事情是什么,想象力创造力才能告诉你事情将成为什么。所以说,我们那个TAT的课程,我们有五天训练的课程,那五天的课程,真的你要心性好的人,心态好的人,会把你训练成天才。五天结束之后,你看到苹果掉地上,你说万有引力定律。你们有没有兴趣?(有)。到时候我们让主办单位给你们专门上一个五天修心开智的课程,有没有兴趣?(有)。有兴趣举个手我看看。大声讲一声Yes。(Yes)。对,你看这个班好整,心态一打开,沟通都不用教。所以说我为什么到神憩宾馆。就这个字,我上去一看就高兴,人心死,道心才能活。时时可死才能步步求生。早死早活。放下你那个归零吧。你开始把心态彻底打开,你试试。为学要日益,为道要日损。损之又损以至无为,无为才能无不为。所以我们从泰山一下来,上泰山去论道,往那个宾馆一住,第二天早上日出一看,那个心情就打开了。所以说,成为一个沟通高手,说服高手,方法特别简单。我一所你们如果做到了立刻走就行了。想不想成为一个沟通高手?(想)。说服力高手?(想)。去协作更多的人去成长成功,想不想?(想)。成功的秘诀非常简单,现在就告诉你,好不好?(好)。举个手来。大声讲,成功的秘诀是,一起说(成功的秘诀是),两个字,叫变态。你你看手放下那么快干什么。

  高品质沟通(二)

  举个剪报,你看看,可能会对你的观念会产生一些影响。北京举行了一个市长论坛。来自全国各地的市长都到这儿来论坛,可是论坛的时候就发现一个特征,我们很多的一些市长上去讲道理,讲官场上的话。但是有一个市长特别有意思,上去了之后,他从头到尾的讲话是卖饼。他为一个企业卖大饼,他说这个企业在当地效益非常好,我希望有眼力的市长和企业家们,你抓紧代理我们这个饼。下面开始介绍大饼。市长高声卖大饼,所以说这个场面出现之后,我们北京市的市长,叫什么名?然后他就重新又组织了一个会议,他说我带足了名片和各地的市长交朋友,这在过去的开会,你跟市长要张名片,他才不给你。找我秘书,对不起,怎么怎么样,现在他们主动开始发名片。他们会发现,真的是,他说我带足够的名片给市长。所以说,在座的不管你是企业领导,你更需要去建立人际关系,更需要去抓销售。就是你政界的领导,你不但要有为官之道,非常重要,你要有经营之道。你看看现在市长,高声地,看看,我带足了名片和市长。再往后来,卖大饼。所以最近你看,昆明市,在昆明,泰国的总理在马路上卖水果。什么叫销售,主动接近潜在顾客。说服并诱导接受产品或服务的工作,就叫销售。

  然后证书上叫营销人员高级证书,推销员什么什么证书,上面写着工种推销员。所以在座的做营销的人员,我就恭喜你了,以后你拿着那个证,谁再谢绝推销,你拿出证给他看看,你说我就这个工种。只有销售才能实现利润,其他都是成本。企业和企业,不管你怎么创新管理,最后都得落到两个字上,营销。其实企业跟企业的竞争,国家和国家的竞争,最有生产力的地方,就是在战场上。第二个就是在市场上。所以人生也是一样,我真的给你个建议,人生最有生产力的两个地方,真的上战场,第二个,上市场。再往后看。州长叫卖星巴克。人家来了之后,不是在那儿拿派,到处怎么样,到一线去跟客户沟通沟通。看看终端销售怎么样。美国州议员来京卖螃蟹。马路上卖螃蟹,城管要抓他。跟上级领导汇报,说这有个卖螃蟹的抓一抓,说,那还用问吗,抓。

  他说那外国人抓不抓,他说你慎重点。一检查证件,州议员。他卖不卖螃蟹,我就不探讨了,真的在外国最受尊重的就是会做销售的人。你可以申请吉尼斯记录,总统都给你戴勋章。第二个是真的上战场的人。你看,他卖不卖螃蟹我不探讨了,但是你看这个人的表情,你看看这个人的面相,你有没有发现,他在一个异国的土地上,站在马路上拿着螃蟹,他多么从容,他多么自在。他已经把营销当成一种最高级的工作境界。他已经把营销当成一种最佳的生活方式,所以说,在首届营销节上,美国科特勒,他讲上午,我讲下午。我演讲的题目叫Marketingiseverything,Everythingismarketing,营销在任何事情当中,任何事情都在营销。所以说,我们学沟通说服力,在座的这里好多营销人员,刚才下课的时候,有几个营销经理,他说你在这方面给我们强调一下,所以说销售不仅仅是拿着产品做,我们随时随地在做营销的动作。同意吧?(同意)。所以,前两天乔·吉拉德在北京演讲,花好几千块钱去听他三个小时的课。乔·吉拉德上台了之后,把麦克风还给人家,打开皮兜子开始干一件事,干什么,发名片。你们在电视里面报纸上可能都看到了,乔·吉拉德不停地发名片,后来撒名片。底下人卡表可能看这么长时间都过去了,半个多小时了,还不讲话,我们交多么多钱,去掉翻译就没多长时间了。大家都在那儿急得够呛,乔·吉拉德拿着麦克风上台告诉大家,销售的第一个秘诀讲完了。

  篇三:翟鸿燊《高品质沟通》之观后感

  “人脉就是钱脉,关系就是实力,朋友是最大的生产力”起初接触到这个观点是在09年年初,当时也是看翟鸿燊的这个碟,当时觉得这句话有点大,有点夸张,并没有好好的去体会,那时工作也就一年多时间,体会不深,而且也没有从周围的人身上发现这个秘密,还记得08年在智通总部时,姜总也说过类似的话,而且是在销售事业部的季度总结会上讲的,当时还是以我举的例子,说以后我认识多少老总,关系多好?就看客户给我多少钱的业绩,给5万就有5万的关系,给10万就有10万的关系,现如今再次体会这个观点,恍然大悟又后悔莫及!我后悔没有早点体会其中的奥秘,后悔没有重视姜总的那句话,如今才会做的如此辛苦,成长如此缓慢。

  我已经工作3年有余了,如今却没有什么成长,特别是今年,与张妮、文燕相比,我就是在客情方面落后与他们,也就是所谓的人脉,张妮是公司公认客情做的最好的伙伴之一,所以平时会有大量的订单是通过客情而来的,这就是生产力!而文燕是技巧和客情兼顾最好的伙伴之一,所以她不仅通过客情还通过技巧达成了很多订单,这就是实力!其实不仅是订单,还有个人能力的成长,客户不仅给你订单,还会教会你很多很多,那是看书看碟永远学不到的,可反思自己,没有一样是拿的出手的,所以业绩差是理所当然的!成长慢也是意料之中的!

  简单的一句话,却富有深刻的道理,它给我指明了今后的方向,那就是——广交朋友!与同事交朋友,与客户交朋友,与认识和不认识的人交朋友,朋友多了,以后的路就好走!

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翟鸿燊《高品质沟通》观后感

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