纳税人大走访活动总结

2018-03-27瑞莹 活动总结

  纳税人大走访活动的进行是为了及时解决纳税人关心的热点、难点问题。纳税人大走访活动总结是小编想跟大家分享的,欢迎大家浏览。

  篇一:纳税人大走访活动总结

  为切实做好20xx年纳税人满意度调查工作,提高纳税人满意度,红河州国税局按省局的统一部署,克服全面推开营业税改征增值税试点改革等中心工作交织的矛盾,加强领导,精心组织,统筹安排,扎实认真开展纳税人大走访活动,做到全面推开营改增试点改革和开展纳税人大走访活动两不误。截至6月15日,全州国税系统共走访纳税人31432户,征求到纳税人意见建议454条,已解决412条,取得了阶段性成果,为深入开展“问需求、优服务、促改革”专项活动奠定了良好的基础。

  一、明确任务,及早落实。结合贯彻落实全省、全州国税系统纳税人满意度调查工作会议精神,进一步明确纳税人大走访工作目标、工作任务、走访对象、走访形式。结合各地实际,制定具体方案、措施,在省局明确的工作期限内,及早安排好各阶段的时间和实施步骤,全局动员,以税源管理部门为主,其他部门参与、配合,分片到组,分户到人,及早落实纳税人大走访活动各项工作。

  二、突出重点,注重质量。采取上门走访和电话走访、集中座谈、营改增宣传培训、举办纳税人学堂相结合的形式,以5月1日前正常申报户、用票户为重点,同时走访营改增后新增纳税户,全方位推进纳税人大走访活动。在走访纳税人过程中,做好递上一封信、送上宣传册、送上一张卡、扫描二维码、填写一份表、记好一本账等规定动作的同时,认真对照国家税务总局20xx年纳税人满意度问卷各项指标,自查自纠,边整改存在问题,边向纳税人宣传解释,注意工作方法,注重宣传效果,防止流于形式,力争取得纳税人的理解和支持。在纳税人大走访活动准备动员阶段,州局有关领导分别对各县(市)局分管纳税服务的局领导进行谈话,要求各县(市)局完善纳税人基础信息资料,确保其完整性。保证纳税人满意度调查电话接通率。在纳税人大走访中,一户一户地做好工作,确保纳税人知晓当地国税部门开展纳税人大走访的真实意图,让纳税人认识到走访交流对促进征纳和谐的重要意义。保证纳税人满意度,扑下身子,放下架子,迈开步子,虚心做好宣传解释工作。按省、州局要求一件一件地抓好落实。

  三、整合资源,密切协作。针对全面推开营改增试点后国税部门人少事多的困难,州局党组积极主动与州地税局党组沟通协调,得到州、县(市)各级地税部门的大力支持,形成合力。由州国税局直属税务分局和州地税局直属征收分局各抽调4人、各派一辆车,分成4个小组,专门走访州属重点税源企业和营改增纳税人。有的县(市)国地税部门统一走访形式、走访口径,由国税局、地税局“一把手”带队,分头开展纳税人大走访活动。

  四、加强领导,从严督导。切实加强对各地开展纳税人大走访活动的领导,州、县(市)局领导分片负责,带头走访。按省局要求,州局领导班子成员在所联系的县(市)选择10户纳税人进行走访,各县(市)局领导班子成员走访对象和户数由各地结合当地实际自行确定。在积极配合省局督导组工作的同时,州局机关各部门结合营改增督导工作,加强对分管局领导联系县(市)局开展纳税人大走访活动的督促、指导。

  篇二:纳税人大走访活动总结

  日前,宁国市启动的“纳税人大走访”活动落下帷幕,效果显著。

  据悉,宁国市国税局于今年6月初启动“纳税人大走访”活动,历时5个月,旨在了解税情民意,听取意见建议,宣传税收政策。活动中,该局分别走访重点税源企业、小型微利企业、个体工商户等不同类型纳税人,了解其需求和生产经营情况。截至目前,该局已走访纳税人3000余户,收集纳税服务需求20余条,优化服务建议10余条,发放小微企业税收优惠宣传手册和便民服务联系卡2000余份。

  走访中,税务人员除了征求意见,还逐户讲解各类税收优惠政策的适用范围、办理流程、操作步骤等,手把手帮助纳税人解决涉税难题。对收集上来的意见建议,该局则认真归纳整理,逐条制定整改措施,明确整改部门、完成时间和责任人,纳税服务部门负责跟踪整改进度,定期回访,了解整改完成情况。目前,根据大走访中纳税人反映的政策培训需求,该局纳税人学堂已举办小微企业、出口退税企业及新办企业等专题培训5次,有近千名纳税人从中收益。

  篇三:纳税人大走访活动总结

  为全面了解纳税人涉税需求,为纳税人提供更加优质、便捷的服务,果洛州国家税务局以“万名干部入企服务”活动为契机,结合“便民办税春风行动”,分四步认真组织开展纳税人大走访活动。

  第一步高度重视,周密组织。认真领会全省“万民干部入企服务”活动开展的意义,加强对纳税人大走访活动的组织领导,制定走访工作方案,安排组织人员开展走访活动,确保全州企业纳税人走访面达100%。

  第二步突出重点,注重实效。在走访活动中发放《青海省国税局2015年纳税人涉税需求走访表》,全面了解掌握纳税人对税务机关在税源管理、纳税服务等方面的意见和建议,并根据纳税人评分及涉税需求认真研究解决方案,制定切实可行的“一对一”改进措施,帮助纳税人解决实际问题。

  第三步做好沟通,协调配合。通过多种渠道加大对全州企业纳税人的宣传和解释工作,使纳税人全面了解此次走访活动的意义,取得纳税人的理解和配合,确保走访活动取得实效。

  第四步加强宣传,营造氛围。坚持贴近纳税人、服务纳税人的原则,利用国税网站、税企微信、报刊杂志等媒体大力宣传走访活动的开展情况,不断增强走访活动的社会效果,营造良好的社会氛围。

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