4 、加快基础设施建设，为创建工作提供硬件支撑。
在县委、县政府的高度重视下，我局环卫基础设施建设得到了进一步完善。
在去年投入200多万元的基础上，今年再投入240多万元，添置环卫专用车辆，购置了2辆自装卸式垃圾运输车、2辆扫路车、1辆洒水车、1台压缩机组(部分)、10辆电动保洁车、8辆三轮摩托车、30辆木板推车、90辆环保型手推车、260个垃圾桶等;翻新改造了塘滩路、城南市场的3座公厕;即将设置或更新广告宣传栏39个;北门路(大通路停车场)、和平路中心市场垃圾转运站的建设目前已进入现场施工阶段，预计明年2月底可投入使用;占地总面积约500亩的县城生活垃圾无害化处理场建设顺利推进，其可行性研究报告目前已通过省市专家组评审，县城生活垃圾的无害化处理有望在年底得以彻底解决。
5 、及时有效处理投诉，为创建工作提供沟通平台。
我局坚持把群众的困难当成自己的困难，积极为群众办好事、办实事。高度重视人大代表、政协委员建议和市民投诉的处理，专门成立领导小组，完善卫生建议、投诉档案，并将建议和意见作为加强和改进环卫工作、推动创文创卫工作的重要依据。同时，充分利用博罗县政府信息网平台，推进网上政务工作，接受网友网络问政。全年共受理市民投诉48宗，受理网络问政64件，回复办理率100%，做到“件件有落实，次次有回音”，在处理群众来电来访时，做到既化解了矛盾，让群众受益，使群众满意，又在解决问题的过程中推动了创建工作。
(三)环卫工人待遇提升，人性关怀保障给力
在县委、县政府的殷切关怀下，我局环卫临时工生活福利待遇进一步提高。我局环卫临时工目前共有345人，以往因工作环境差、工作待遇低而流动性大，不利于创卫创文工作的开展，我局想方设法破解这一难题，多方争取财政支持，在去年人均工资增加200元的基础上，今年人均再次增加380元，达到了每人每月工资1380元，实现了连续两年内工资的加速度增长;我局还积极向财政争取专项资金解决了临时工购买社保的问题。同时积极构建和谐的劳动关系，维护环卫工人的劳动保障权益，改善他们的工作条件，为环卫工人发放工作衫、雨衣、雨鞋、草帽、手套、口罩等劳保用品;在炎热天气期间，每天用流动车为工作在一线的环卫工人提供解暑凉茶;在环卫节、春节期间发放慰问金。这些人性化措施都极大提高了环卫工人的工作积极性，稳定了环卫队伍，为推动我县环卫工作稳步发展提供了强有力的保障。
(四)收费改革有序推进，谋划长远持续发力
今年以来，我局积极配合县物价局及有关部门做好相关工作，科学、依法、稳妥推进环卫收费与水消费一并征收工作，年底前按程序举行了听证会。预计明年初可实行新的收费方案。按新的收费方案征收城市生活垃圾处理费，每年预计增收400多万元。此举将有利于提高垃圾处理费收缴率，减少收费成本，减轻县财政对环卫方面支出的压力，更有利于推动我县城市环境卫生事业的可持续发展。
(五)团体组织功能彰显，主动帮扶服务得力
工青妇团体组织坚持服务大局、服务工人、服务妇女、服务基层的原则，功能得到进一步释放。一是扶贫济困工作扎实有效。工会组织积极为职工排忧解难，尽力为职工解决实际问题，积极开展送温暖活动，组织慰问困难和生病职工。今年共向上级民政部门争取了2户困难职工纳入低保;慰问贫困职工18户，探访患病职工和职工患病家属20人次，并送上慰问金4000元;积极向中央财政专项帮扶资金争取4750元，分别扶持5户特困职工，帮助他们解决燃眉之急，渡过难关。二是计生工作服务全面，管理严格、规范。认真贯彻实施《中华人民共和国计划生育法》、《广东省人口计划生育条例》等法律法规，完善制度，落实措施，注重过程服务，确保工作到位;认真组织了4月份、9月份的查环查孕工作，不留尾巴，不拖后腿，不瞒报、不漏报，在抓好计生工作的同时关心女工生活，积极为她们排忧解难，受到上级部门好评。