做正能量员工的总结

2021-07-13 总结

　　真正地读了各地市的交流日记后不禁让我有感而发??

　　不知不觉我在移动公司工作快四年了，从刚毕业什么都不懂到现在能处理工作上的事情，能为客户解决问题，觉得还是有感就感的。在工作中我深刻体会到营业厅就是移动公司的窗口，每天除了办理业务外，在接待客户，开展业务，协调关系，化解矛盾，咨询，受理投诉也发挥着重要的作用！

　　随着信息化的发展，移动4G逐步覆盖了各地方，除了网络建设超前之外，4G资费也比3G资费更加优惠。移动4G的快，不仅仅是网速外，同时也是指由中国移动主导的TD—L7E4G标准让中国第一次走在了世界通信发展的前沿，快人一步！！

　　由此而来，移动信息占据了主导地位，而我们能做的有哪些呢？作为移动公司的普通一员，就是把自己完完全全当作企业的主人翁，不轻视自己的工作，不管任何时候都把企业的利益摆在第一位；对工作敬业负责，对企业忠诚坚贞，拥有团队精神，融入团队，善于协作；遇事积极主动，懂得在工作中注重细节，想着把工作做得更好，甚至做到最好；从不找借口推卸责任，能够贯彻执行上级交待的任务，工作中遇到困难会自己想办法解决，没有依赖思想；时刻不忘为企业提供好的建议，时刻维护着企业的形象，做个与企业共命运的人！

　　工作中严格要求自己，保持很强的责任心，努力提高业务水平和协调能力。正如王小玮的工作经验告诉我们，工作中热情服务，做到以诚相待，以心换心，靠一点一滴的细致服务嬴得客户的信赖。我本着对“客

　　户满意，满足100”的服务理念，热情的、真诚的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。随着通信行业突飞猛进的发展，市场竞争也越来越激烈，一些客户离网选择了其他的运营商，我看在眼里，急在心里，要知道失去一个客户就失去一笔收入，失去了一份信任。为了尽可能的挽留客户，我耐心的讲解了我们中国移动的品牌优势、网络优势、信誉优势，积极的推销了各项新业务。有一些客户在我耐心、细致的解释下，保留了原号码，满意的走了。但有一些家户根本不听你的解释，一味的'抱怨，我想，自己委屈一点不算什么。只要我们公司的利益不受损害，用户发泄一下又何妨呢？每天周而复始的工作，这样的事情经常会发生，但我始终牢记中国移动的服务理念“沟通从心开始”，我用真心真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。

　　在实际工作中，我还有一些不足之处需要提高，以后还要加强学习，争取更大的进步，为公司做出更大的贡献。我们有理想，所以我们自豪；我们有奋斗，所以我们快乐；我们有收获，所以我们幸福。新的时期给了我们新的机遇和挑战，我们更应该抓住机遇，只争朝夕，在工作中以“从严、从细、从实”的标准严格要求自己，不断学习业务知识，提高个人综合素质，努力成长为新时代优秀员工。成绩仅代表过去，不断的进步才代表未来，姐妹们，让我们共同努力，做出应有的贡献，与企业共同发展，共同进步，共同续写移动公司的灿烂和辉煌！！

【做正能量员工的总结】相关文章：