高速收费站班长月总结

2018-04-01 总结

  要严格遵守各项规章制度,起带头作用,不受司机诱惑、恐吓、威胁,坚持原则,与各类违规、违章现象作斗争,坚决抵制,决不姑息。下面是小编为大家提供的关于高速收费站班长月的总结,内容如下:

  【高速收费站班长月总结一】

  时光匆匆,XX年很快就要过去了,回首过去的一年,内心不禁感慨万千。 在过去的XX年工作中,我严格要求自己,坚持四项基本原则,坚决拥护站领导的各项指示,遵守国家法律法规和站制定的各项规章制度,认真履行岗位职责,尽心尽责完成本职工作。现从以下几个方面对这一年的工作进行总结:

  一 、以人为本,以工作为中心

  1、认真仔细,虚心好学:

  上班前认真做好列队讲评。上班时认真做好事件的记录,下班后仔细核对收费员上交的各类报表,防止差错的产生。虚心向别人学习,借鉴他人先进的经验和方法,不断提高自身的业务水平和管理水平。

  2、吃苦耐劳,先人后己:

  再工作中我一直坚持吃苦耐劳的精神,不因工作时间、环境、天气条件的好坏而影响情绪,坚持工作,不叫苦叫累。发扬风格,关心班组人员,不计较个人得失,先人后己。

  3、机智冷静,反应迅速:

  在处理突发事件时始终能沉着冷静,在不违反规章的前提下,做到了机智灵活、反应迅速,保持车道畅通。 对各种特殊情况及时上报监控,不断提高自己处理问题的能力。对各类突发事件能够及时排除,将处理措施过程记下来,加强自己的业务水平。

  4、尊守规章,坚持原则:

  严格遵守各项规章制度,起带头作用,不受司机诱惑、恐吓、威胁,坚持原则,与各类违规、违章现象作斗争,坚决抵制,决不姑息。对不了解我们收费政策的司机,做好了解释工作,让司机明明白白的交费。

  二 摆正自身位置,理清关系

  1、与站领导,各班的关系:

  坚决服从领导指挥和安排,做到了凡事以大局为重,能够处理好个人利益和集体利益、局部利益的关系。以军事化要求自己,绝对服从领导的工作安排,认真及时向收费稽查人员传达上级指示,及时完成领导交办的任务。做好与各班组之间的交流和沟通,坚持互相团结,互相帮助,友好合作,充分发挥集体主义精神。

  2、与本班收费员的关系:

  我始终认为班长是为收费稽查人员服务的。一方面,我以身作则,按照各项规章制度,高标准的要求他们,对一切违规操作、不合理操作及时纠正制止,严格控制;另一方面,关心爱护收费稽查人员,满足他们提出的合理要求。团结互助,先人后己,同舟共济,共度难关。

  3、与本站其他班的.关系;

  交班时检查设施设备有无损坏,车道开通情况.及时告知接班班长减少接班是的压力。接班时加快速度,缩短接班时间。团结互助,通力合作,合力提高交接班的质量。

  三 班组人员管理

  1、思想方面:带领收费稽查人员用学习来充实思想,保持饱满的精神与愉悦的情绪,要求上进,排除消极被动思想,充分调动起全班人员的工作积极性。

  2、纪律方面:认真学习各项规章制度、收费稽查员考核办法,以身作则,以准军事化的标准严格要求,杜绝各类违规违纪现象的发生。

  3、业务方面:要起带头作用,熟练掌握各类业务知识、操作方法,提高收费正确率和效率,提高对非正常情况的应变能力和处理能力,减少不必要的差错。

  四 工作中的不足

  1、管理力度不足,在工作中过余人性化管理。

  2、非正常情况处理的不够灵活,还需要在以后的工作中不断积累经验。

  新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战,一定要努力打开一个工作新局面。为此,我将更加勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高文化素质和各种工作能力,为南新的明天作出应有的贡献。

  【高速收费站班长月总结二】

  外勤工作总结是整个收费管理工作的基础,以征费为龙头,以疏导为先锋和精神文明建设活动的最终落脚点,疏导班组在执勤的工作中,树形象的主题,其行为直接代表了我公司,我站的形象,特别是当前为了司乘人员满意,把服务行业前移拉近与车主之间的距离,首先,就需要抓好疏导班建设,在疏导管理工作和文明建设中,疏导班组建设起重要作用,主要体现在:

  一、疏导班组建设是做好收费工作的前提和保障,疏导班组的管理是我站的整体的一部分,直接面向车户,公司及站上的有关疏导政策,文件精神和各项规章制度的贯彻执行,需要各部门的努力配合,只有疏导班组建设好了,主导班组才能更上一个台阶。

  二、疏导班组建设是推动疏导工作向前的动力,如果疏导班组建设像一盘散沙疏导目标不明确,各项疏导工作得不到落实,大家缺少工作主动性和积极性,那就必定阻碍了疏导工作水平的提高,因此应充分发挥人的积极性和能动性,以人为本,努力在疏导班组建设内容,方式,考核等方面加强管理。

  三、疏导班组建设是树形象,文明执勤的关键,疏导班组的文明服务水平体现了公司和站上的形象,文明服务也离不开疏导班组的每一个成员的共同努力,因此,应增强疏导班组的服务意识,努力提高服务水平,推动文明执勤建设。

  1、强化班组责任心,提高素质和管理水平“班长”是一个班的带头人,管理者,疏导班的整体素质和管理水平对疏导班组建设起着决定性的作用,在实际工作中抓好大家在工作中的安全和各种应急措施,抓安全,为疏导工作营造以各高度稳定的营地,文明始终牢固树立“安全责任重于泰山”和“安全第一,防范为主”的思想,把安全摆在生命线的位置,当作头等大事来抓,形成共识,齐抓共管,安全生产上岗必讲,时刻绷紧安全意识,切实做到警钟长鸣,常抓不懈,确保车辆顺利通行,切实规范疏导的执勤行为,杜绝了工作中的盲目性和随意性。

  2、加强与员工的沟通,利用平时工作之余和大家谈心,交朋友了解大家的思想和心理状态,有针对性地和大家加强思想沟通,解决好大家工作的思想问题,使大家能认识到干好工作能使企业大发展,效益增长化,才能实现我们个人利益的大提高,通过了解谈心,使班组人员思想稳定,工作安心认真,并积极进取,使班组管理得以顺利发展。

  3、加强管理,严格考核,强化管理对疏导队员时刻也不能放松,管理抓好了,其它工作也就上来了,抓好管理就要严抓劳动纪律,抓制度“铁的纪律是取得胜利的保证”在疏导班组管理中,需要把各项规章制度真正落实到实处,把考核与日常管理体制进一步细化,量化,纪律严明,作为优良的疏导队伍,实行班务公开使管理逐步规范化,制度化,程序化,科学化。

  4、抓好廉政建设工作,在班组开展加强廉政警示教育和法制法规的教育宣传和学习,增强了大家拒腐抗腐防变能力,强化廉洁自律意识,自觉接受社会各界的指导监督,为车辆通行和通行费征收工作营造良好的社会氛围。

  5、在开展文明服务,文明执勤的同时,积极响应队上开展的军训比赛,把军训科目和指挥手势进行强化训练,并且运用到平常的疏导工作当中,全班队员在响应队上号召的同时,努力训练,争取做到每个训练科目的完全达标,至此哉军训比赛当中班组成员以优异的成绩取得了第一的好成绩。

  6、搞好团结,增强班组凝聚力,抓好团结工作是一个班组很重要的工作,团结不到位,工作就形成不了战斗了,凝聚力不仅是班长的模范带头作用,更需要靠大家齐心协力,各项工作才能顺利进行,促使班员齐心协力,拧成一股绳,劲往一处使疏导班集体主义精神得到进一步加强,班组建设水平也就提高了,务实开拓新方法,新措施,努力开创疏导管理工作心局面,为我公司和站的发展做出新的更大贡献。

  四、巩固疏导成果,积极配合,确保堵漏增收

  1、前半年在疏导工作圆满,顺利完成的情况下,我们就上半年的疏导工作进行合理计划和安排,保证在下半年的疏导工作中再创新的佳绩。

  2、在平时的工作中,积极和征费部门,稽查部门以及监控室紧密联系,对放水车辆,超限车辆实行严格的管控,对部分货车超限停滞广场这一实际情况,加大了对放水,卸货等偷逃通行费车辆的打击力度,给企图偷逃通行费的车辆起到了威慑作用。


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