幼儿园信访工作应急预案

2020-09-08 应急预案

  在日常学习、工作抑或是生活中,有时会突发意外事故,为了避免造成重大损失和危害,就有必要提前进行细致的应急预案准备工作。我们应该怎么编制应急预案呢?下面是小编整理的幼儿园信访工作应急预案范文,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

  为了加强对幼儿园信访工作应急事件处理的综合能力,提高信访工作的反应速度和协调水平,确保迅速有效地处置各类信访事件,依据关于信访工作的有关规定,根据市教育主管部门相关文件精神,结合幼儿园教育教学工作实际,特制定本应急预案。

  一、应急预案适用范围

  适用于信访稳定工作范围内的各种事件,或因信访等因素引起的突发性上访事件及突发性重点问题。

  二、处置突发性事件遵循的原则

  1、坚持宜散不宜聚、宜解不宜结、宜快不宜慢、宜缓不宜激的原则,讲究策略,注意方式,正确做好上访事件现场处理工作。

  2、坚持事前预防与事后应急相结合原则。

  3、坚持依规管理、分级控制的原则。严格按照《信访工作条例》的有关规定,对重大突发事件的预警、控制进行管理和处置,最大限度地控制事态发展。

  4、坚持快速反应、科学应对的原则。建立幼儿园预警和处置突发事件的快速反应机制,一旦出现突发事件,确保发现、报告、指挥、处置等环节的紧密衔接,及时应对。

  5、坚持内紧外松、内外有别的`原则。对内要及时做好正面教育疏导工作,尽最大努力化解矛盾;对外要严格控制宣传报道范围,统一宣传口径,以免事态的进一步扩大。

  三、工作机构及职责

  组长:

  成员:

  办公电话:

  幼儿园信访稳定工作领导小组为处置信访工作突发事件的指挥机构。也是突发事件的具体协调部门,具有调度、指挥、协调权,使各类突发事件可以得到及时有效的稳控。主要职责如下:

  1、针对群体性突发事件的性质、规模、事态、地域等,采取相应的处置措施;

  2、负责应急现场通信联络、对外联系、突发事件的统一协调;

  3、组织力量确保重点要害部位的安全和正常的工作、生活秩序;

  4、发生突发事件时,为教育局及上级各部门提供信息、通信、预案、咨询等;

  5、负责向上级汇报事件情况,组织收集有关资料。

  四、群体突发性事件及突发性重点问题处置程序

  1、幼儿园信访工作领导小组接报后,立即启动应急预案。

  2、应急状态启动后,信访工作领导小组成员立即赶赴现场,到达现场后,从三个方面开展工作:

  (1)事态控制:制定现场应急方案,并进行上报和组织实施。

  (2)教育引导:了解上访人员提出的主要问题,并进行对话,做好解释疏导工作。

  (3)协调联络:联络中心校领导做好现场劝导,并动员家人参与做好思想教育工作。

  3、直至突发事件消除后,信访工作领导小组有关人员才可离开现场。

  4、信访工作办公室对突发事件必须记录在案,同时要对应急行动过程的活动进行综合评价,整理记录(包括谈话记录、摄像、照相及其它相关资料),及时写出工作总结,并进行归档保存。

  五、工作要求

  1、加强对师生的教育,提高对做好信访稳定工作重要性的认识。

  2、做好排查走访工作,定期分析师生思想动态。要查找信访因素,制定措施,堵塞漏洞。特别是要做好特殊群体的跟踪调查,及时掌握情况,高度警觉,早发现、早渗透、早报告、早化解,把问题消灭在萌芽中。

  3、始终坚持正确的舆论导向。对职工队伍中出现的一些不利于信访的话和事,要及时进行正确引导,引导职工把主要精力放在谋求幼儿园的发展、干好本职工作上来。

  4、建立信访稳定工作协调联动机制。幼儿园信访稳定工作领导小组负责统一组织、协调和领导幼儿园的信访稳定工作,各有关部门要密切配合,各司其职,形成信访工作的合力。

  5、做实、做细师生的思想工作。关心职工生活,重视职工的利益问题,特别是要关心弱势群体的生活,在力所能及的范围内,帮助他们解决实际问题。对职工关心的热点问题,要及时作好宣传、引导工作,化解矛盾,扎实有效地做好幼儿园的信访稳定工作。

  六、本预案自即日起施行。

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