漂亮妈妈张琳的故事

2017-12-05 故事

  她拥有令人艳羡的双硕士高学历,她曾在一家清闲的事业单位任职,可谁能想到,仅仅工作了一年多,她却辞去公职,为了心中的梦想,创立了一家名为羚羊早安的网店,她能成功吗?

  辞去公职创业去

  干练、优雅、知性、条理清晰、思维缜密,这是张琳琳留给记者的第一印象,谈起创业经历,张琳琳侃侃而谈……

  1979年11月,张琳琳出生于新疆乌鲁木齐。父亲是新疆生产建设兵团一家事业单位的领导,母亲是国企负责人。

  1997年9月,张琳琳考入安徽大学图书出版发行专业。她成绩优异,并在合肥一家电台兼职做主持人。学业之余,张琳琳最大的乐趣就是逛街了:女人街、步行街、太阳城都是她经常光顾的地方。也许是因为逛的多,见多识广,张琳琳对色彩搭配产生了浓厚的兴趣。

  大学毕业后,张琳琳考入安徽大学社会学系,成为一名在职研究生。读研期间,闲不住的张琳琳四处寻找兼职。合肥一家正在组建的外企,进入张琳琳的视线。在这里,张琳琳全程参与了公司的组建、运营。外企的高效率、快节奏,以及在工作上精益求精的态度,让张琳琳受益匪浅。由于表现出色,兼职期间,张琳琳还以上司翻译的身份去过以色列等国家。

  在职研究生毕业后,张琳琳仍然渴望学习,于2004年9月考入安徽大学行政管理专业攻读研究生。三年后,拥有双硕士学位的张琳琳本想进入高校教书,但最终考入一家事业单位。

  工作清闲,环境舒适,又有事业编制,张琳琳端上了真正的铁饭碗。对于一个女孩子来说,这样的工作,不知艳羡了多少人。可是,张琳琳自小就受到父母的熏陶,是个对自己要求严格、喜欢忙碌的人,特别是外企的兼职经历,让她渴望快节奏、高效率的工作环境。刚入职时,张琳琳看着同事们看报纸,喝茶,然后等着下班,这种一眼就能看到很远的工作,让她心生恐惧。

  坐在舒适的办公室里,张琳琳经常会思索未来,但她清楚地知道,眼前的状态,的确不是她理想中的生活。

  2008年7月,在朋友的一片诧异声中,张琳琳向单位递交了辞职信。辞职后,张琳琳给母亲打了个电话,开明的母亲说:“如果你觉得自己干得不开心,我支持你辞职。你年轻,又有文化,我相信你的选择。”

  辞职后,待在家里无所事事的张琳琳,大多时间都在上网。一次,张琳琳发现网上有人出售闲置物品,顿时眼前一亮。带着好奇的心理,张琳琳打开网站链接,发现网上交易活跃。张琳琳过去也喜欢网购,家里闲置的衣服鞋子特别多,有些甚至没穿过,放在家里占地方,扔了又可惜。带着试试看的心态,张琳琳拍摄了一双鞋子的照片,发到了网上。让她意外的是,几天后,就有买家买走了这双鞋。张琳琳在高兴的同时,不仅将鞋子擦得干干净净,还写了封信,详细介绍了鞋子的情况。买家收到鞋后,非常满意。

  张琳琳原本对刚兴起的电子商务并不看重,但闲置鞋子的成功交易,让她对这个新型的交易模式产生了浓厚的兴趣。随即,张琳琳将家里闲置的围巾、衣服等用品,都发到了网上。别的店主只是单纯地卖东西,但张琳琳会详细介绍物品的情况,而且交易成功时,她还会给买家写信。如此一来,张琳琳的网店人气旺,口碑也极佳。

  张琳琳曾有过外企工作的经历,她记得在夏天,办公室的空调冷飕飕的。她对男友说:“很多白领肯定和我有过类似的遭遇,咱们要是进一批围巾和披肩,说不定能得到这些白领的青睐。”

  随后,张琳琳让母亲从乌鲁木齐邮寄了一批披肩和围巾。由于产品色彩丰富,价格公道,上传到网店后,每天都能成交近30笔,这让张琳琳看到了这块潜在市场的巨大商业空间。

  全力以赴心中的梦

  这年10月,张琳琳和男友步入婚姻殿堂。婚后,张琳琳将开网店的想法向老公和盘托出。有了老公的支持,张琳琳信心十足,筹集了5000元钱,购置了一批拖鞋。


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  谁知收到货后,张琳琳顿时傻眼了:卖家发来的货,跟样品有天壤之别,质量特别差。换成别人,肯定会怨气冲天,但张琳琳不这么想,她对老公说:“我们现在遭遇了挫折,那说明成功离我们不远了。”为了不影响网店的声誉,张琳琳只得打掉牙齿和血吞——将这批拖鞋永久堆放在家里的阁楼上。

  经历了这次教训,张琳琳和老公冷静了许多:开网店有风险,不能盲目乐观。张琳琳认为,他山之石,可以攻玉。她拿出研究学术的严谨态度去研究市场,将所有卖围巾、披肩的网店研究了个遍。哪家网店有什么优点,存在什么缺点,张琳琳都详细记录在案,她经常工作到凌晨4点还不休息。

  经过一番细致的研究,张琳琳的眼界被放大,她对老公说:“开网店的前景非常乐观,但我们首先得有一个明确的定位,我们要培养什么样的消费者,怎么做细节……”随后,胸有成竹的张琳琳对网店进行了新的布置,并起名为羚羊早安,就连背景音乐也颇费心思。

  前期准备充分之后,张琳琳和老公一起去了义乌,准备购置围巾、披肩。谁知,他们却遭到了商家的嘲讽。原来,在和商家沟通时,毫无经验的夫妻俩,开口就说他们是开网店的。对方一听是开网店的,不仅价格高,态度还非常傲慢。

  回到合肥之后,夫妻俩立即忙碌起来:拍照、上传图片、和客户沟通……原本冷清的网店逐渐热闹起来,每天都可以卖几十条到几百条围巾。看着如此火爆的生意,张琳琳和老公高兴得合不拢嘴,他们不停地往返义乌和合肥之间,累得几近虚脱,然而进的货还是供不应求。眼看着卖围巾和披肩的旺季即将来临,张琳琳和老公商量后,决定寻找一家代工厂,专门给他们供应货源。

  决定放手一搏的张琳琳抵押了房车,获得了10万元贷款。夫妻俩随即赶到呼和浩特的一家工厂,付了7万元预付款,订购了多款质地不同的围巾、披肩,每款数量都在1000条以上。

  这年冬天,由于天气寒冷,围巾、披肩受到消费者的追捧,张琳琳招聘了5个年轻人帮忙。让张琳琳意想不到的是,其他网店的围巾、披肩都出现了断货,只有她的网店,因为和工厂合作,货源一直能得到保证。

  去掉所有的开支,张琳琳初步核算,净赚了近20万元。首战告捷的张琳琳和老公信心大增,决定再接再厉。谁知,困难接踵而至。

  原来,春节之后,原本火爆的网店成交量急剧下滑,有时一天只能成交几笔单子,生意十分清淡,入不敷出。很多同类型的网店,因为生意差,只得选择关门。张琳琳在分析后认为,一是寒冷的冬天已经过去,另外就是网店的产品单一。

  网店已有5名员工,强烈的责任感让张琳琳意识到必须立即转型:围巾和披肩有季节差异,可包装是任何时候都有需求的。

  张琳琳和老公一起,从义乌到杭州再到广州,一个批发城一个批发城寻找合适的货源。

  让张琳琳记忆犹新的是,到达广州后,夫妻俩住在一家廉价的旅馆里。为了赶时间,他们不停地去批发市场看货。一天,夫妻俩一直看到下午2点还没吃饭,饥不择食的他们在路边的小摊上吃了两碗凉粉,便又去寻找货源了。可刚走没多远,张琳琳就觉得恶心,胃里翻江倒海,接着便上吐下泻……

  一直坚强乐观的张琳琳,蹲在路边号啕大哭起来:她第一次对辞职创业感到了后悔!

  “把握生命里的每一分钟,全力以赴我们心中的梦,不经历风雨,怎么见彩虹,没有人能随随便便成功……”这是张琳琳最喜欢的《真心英雄》。短暂的忧伤过后,适应能力很强的张琳琳和老公再次忙碌起来。

  回到合肥没几天,广州的货就发过来了,张琳琳迫不及待地打开了包装袋,却发现收到的货与样品根本不符,气愤的张琳琳立即拨通了商家的电话:“你们发来的货和样品根本不符……”话还没说完,老板却将电话递给了边上的孩子。随即,听筒里传来一个小孩的声音,小孩在电话里叽里呱啦说个不停,气得张琳琳只得挂断电话。

  好不容易联系上老板,老板却说:“你要是觉得货不好,干脆退回来。”货款已经全付清了,再把货退回去,对方要是不退钱的话,那不全打了水漂。可每当看着家里全是卖不出去的货,张琳琳就感觉欲哭无泪。

  像羚羊一样奔跑

  因为网店生意差,进货时又栽了跟头,还有几个员工要发工资,没有了退路的张琳琳只得和老公硬着头皮朝前走。这个难熬的夏天,让张琳琳血本无归。夫妻俩商议后,决定背水一战,将所有的期望都寄托在卖围巾和披肩上。为了准备进货的钱,夫妻俩找了很多亲戚,筹措到了30万元现金,并立即转给了几家代工厂。

  为了开好网店,执著的张琳琳每天都要工作到凌晨。长期的劳累,让她的身体状况迅速变差。一次,张琳琳正在整理货物,突然呕吐起来。起初她还以为自己怀孕了,可接连几天走路头重脚轻,老公立即将她送到医院,这才发现张琳琳患有严重的颈椎病。张琳琳进行了简单的处理,然后回到家里继续干活。

  这年冬天,对于张琳琳来说,是个丰收的季节。因为准备充分,网店的销售额一下达到了1000万元,她又招聘了10个人,并将办公地点从居民楼搬到了写字楼里。


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  春节之后,又是个令人恐慌的淡季。张琳琳的网店卖过内裤、拖鞋、丝袜、太阳伞等。苦熬了一段时间之后,夏天就要来临了,张琳琳提前进行了策划,推出“空调披肩”的消费主张。生意虽然不景气,但在发完员工的工资后,基本能保本,这让张琳琳甚为欣慰。

  别的网店大多是夫妻店,张琳琳却敏锐地觉察到,最终能从中脱颖而出的,一靠产品的质量,二靠科学的管理。张琳琳找来资料,边学习边总结,然后召集员工,亲自给他们培训网店经营的相关知识,并制定了一系列的规章制度,按照现代企业制度进行科学管理。

  在张琳琳的打理之下,网店的业绩持续攀升。2010年10月,张琳琳参加了“安徽省首届青年创业大赛”,并获得了冠军,陈光标亲手给张琳琳颁发了获奖证书。当晚,获奖选手和陈光标等人一起聚餐。回到家里已经快12点了,张琳琳没有休息,而是打开电脑开始工作。

  获奖的第二天,张琳琳的一个同学给她打电话说:“我在报纸上看见你的事迹了,你在干吗呢?”张琳琳说:“我在买方便面呀!”同学用质疑的口吻说:“不可能吧,都出名了,还吃方便面?”张琳琳说:“虽然获奖了,但我还是我啊,该干什么还要干什么。”

  的确,获奖之后,张琳琳还是原来的自己,但她经常应邀去各个地方讲课,忙得像陀螺一样,分身乏术。

  一次,张琳琳和老公去呼和浩特,在火车上张琳琳突然就呕吐起来,她安慰老公说:“肯定是晚上吃坏了肚子,没事的。”下了火车后,张琳琳走路就像踩棉花,去医院一检查,这才发现是颈椎病在作祟。

  为了将网店做大做强,张琳琳在严把质量关和服务关的同时,也加大了广告宣传。在网上做广告,价格非常昂贵,有时一天就要十几万,但为了网店的未来,张琳琳义无反顾,从不吝啬。

  随着网店实力的增强,张琳琳在杭州、苏州和呼和浩特等地都有代理加工厂,可管理也是个令人头疼的问题。

  2012年冬天,张琳琳在呼和浩特工厂订购了一批围巾。工厂发货后,到货时间因天气原因延迟了半个月。张琳琳急得如热锅上的蚂蚁,因为网店已经对外预售了几百条围巾。

  为了不影响网店的声誉,张琳琳和所有员工不停地给客户打电话。有些客户听了解释后,接纳了处理意见,但北京的一个客户在张琳琳打去电话时,不容置疑地说:“你现在跟我说什么都没用,我就要我预购的那条围巾。”张琳琳说:“因为货物滞留在机场,我给你换一条差不多的围巾,另外再免费送你一条。”谁知客户却说:“既然货物在机场,那你就到机场去取出来,然后送给我。”

  虽然此事最终圆满解决了,但张琳琳从中获得了教训,她对员工说:“如果我们的服务跟不上,公司不可能有任何的发展,我们必须像羚羊一样奔跑,时刻不松懈。”

  从小事做起,将小事做好!正是在这样严谨的态度之下,羚羊早安的发展步入快车道。在一次公司例会上,张琳琳说:“羚羊早安现有员工80名,营业额有几千万,公司之所以能有今天,靠的是大家的努力。”

  为了锻炼员工的能力,张琳琳在公司开展了轮岗行动。一些同行不解地问:“你让员工什么都会做了,难道不怕他们跑了吗?”张琳琳笑着说:“好的企业是由员工组成的,我就是希望我的员工都能独当一面,最好自己当老板。”

  张琳琳是这样说也是这样做的,她微笑着告诉记者:“我楼上的一家公司老板,曾经就是我的员工,他现在从我这进货开网店,去年营业额就达到了1500万。”

  工作之余,张琳琳经常组织员工去参加户外活动;年终时,公司会给员工分红;供职达到3年以上的员工,张琳琳会送上专门定做的铂金戒指……

  在全体员工的不懈努力之下,羚羊早安获得了太多的赞赏与荣誉:阿里巴巴精英企业家入围10强、连续四年被淘宝官方授予服装配饰TOP1称号、淘宝服饰配件类目第一家双金冠店,等等。为了给客户更好的体验,2013年10月,羚羊早安在合肥开设了第一家实体店。

  张琳琳曾经在清闲、稳定的事业单位供职,但为了心中的梦想,她敢想敢做,辞去公职,虽然历经一番挫折,但最终取得了成功。对此,她说:“当你有了坚定的梦想,就要全力以赴去行动,要耐得住寂寞,受得起挫折失败,要专心专注专业,不计较得失,这样才有可能成功……”


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