酒店礼仪文化的构建途径论文

2021-06-19 论文

  中国本是一个文化之国,礼仪之邦,在社会的发展中,深受礼仪的影响,礼仪对国家和人们影响之深在服务业中也一样。对酒店企业来说本来就是服务行业,更要注重酒店的礼仪文化的培养。尤其是酒店的环境和酒店的设计以及酒店员工的服务态度、酒店的文化等,都要达到一定的礼仪高度,这样才符合酒店服务业的发展状况。那么,酒店礼仪文化的构建途径是什么呢?

  首先,加强礼仪文化的思想教育,改变酒店管理层的礼仪文化观念,将礼仪文化运用到酒店的日常管理和运行操作中去,使利于文化在酒店的管理文化中根深蒂固,并且运用新的思维,培养酒店员工的礼仪意识形态。让员工形成酒店礼仪文化的思想,并且将礼仪文化运用到日常的工作中,酒店对员工要有要求的标准,并且在礼仪方面应该由奖励惩罚制度。要让员工科学的讲礼仪,讲文明。

  其次,制订酒店礼仪文化的'各项规章制度和酒店员工礼仪文明交往与日常工作为一体,酒店要以礼仪文化为服务的标准,员工的一言一行都是礼仪文化的载体和传播,在酒店的实际管理和工作中,酒店的培训部门首先要对员工最好培训工作和礼仪的宣传工作,酒店的管理部门要做好酒店礼仪文化的规定。

  最后,全社会的关注和支持是实现酒店礼仪文化体系的有利条件,礼仪文化本来就是一种行为,一种文明的行为,酒店的企业精神和酒店员工的形象不但是酒店的形象,也是社会的一部分,所以,酒店礼仪文化的实施,要社会和顾客的支持,这样才会发扬光大。

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