基本的商务礼仪知识

2022-09-24 礼仪常识

  服务行业有着不少的规则,例如当客人向主人送礼品时,应在见面之初送。以下是为大家整理的基本的商务礼仪精选集锦,希望能够帮到你。

  

  基本的商务礼仪精选篇一

  面试的时候要注意礼仪,这样让面试人员看起来印象才会好。美文阅读网小编为大家带来了基本的商务礼仪,谢谢查看。

  基本的商务礼仪 商务礼仪是人在商务交往中的艺术,比如索取名片:索取名片一是要能取过来,二是要给对方留下一个好的印象

  索取名片有四种常规方法

  1、交易法。先欲取之,必先予之

  2、激将法。

  3、谦恭法。以后如何向你请教,谦恭要讲究对象,比如面对一位小姐

  4、平等法。以后如何跟你联系,

  通信工具的使用艺术:

  商务交往是讲究规则的,即所谓的没有规矩不成方圆,比如移动电话的使用,在商业交往中讲究:不响、不听,不出去接听。与人交往时寒暄之后要把手机关掉,以免让人感到你是三心二意,在与人交往中你在那狂打、框响。我们要与民工打电话区别开来。

  商务礼仪使用的目的有三:

  第一、提升个人的素养,比尔.盖茨讲"企业竞争,是员工素质的竞争"。进而到企业,就是企业形象的竞争,教养体现细节,细节展示素质。

  第二、方便我们的个人交往应酬。我们在商业交往中会遇到不同的人,对不同的人如何进行交往这是要讲究艺术的,比如夸奖人也要讲究艺术,不然的'话即使是夸人也会让人感到不舒服。

  第三、有助于维护企业形象。在商务交往中个人代表整体,个人形象代表企业形象,个人的所作所为,就是本企业的典型活体广告。一举一动、一言一行,此时无声胜有声。

  商务礼仪是商务人员与客户交往的行为规范。礼仪是一门综合性较强的行为科学,是指在人际交往中,自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。由于地区和历史的原因,各地区、各民族对于礼仪的认识各有差异。在长期的国际往来中,逐步形成了外事礼仪规范,也叫涉外礼仪。

  基本的商务礼仪精选篇二

  当今社会是个追求时尚的社会,商务礼仪也不例外,由此发展出时尚商务礼仪这门学科。时尚商务礼仪告诉我们,职场再也不是统一工作服的天下,每个白领女和金领男都有权利追求属于自己的个性与时尚。

  以貌取人的职场潜规则人人都懂。职场人士要想打造成功形象,就要一切从“头”开始。

  职场人士打造时尚商务形象首先从衣着开始。服装可以加分也可以减分,如果你智慧过人,可是却穿的毫无灵气,给人的感觉就大打折扣。明智的着装应该是能够给你提升形象的。

  但是初入职场的人士往往面临钱包干瘪的.尴尬,这个时候,就要精打细算,花更少的钱让自己穿的更好,衣橱经济学就是这样。

  每个职场人士都应拥有这样几个衣橱:

  面试用衣橱

  这是在你还没有找到工作之前要用到的衣橱。面试服装无外乎那么几样,男士的话西装,女士的选择相对多一点,但也超不过那么几种类别。如何让自己在众多的竞争对手中胜出,除了个人的专业能力之外,服装绝对会给你大大加分。

  职业装衣橱

  拥有这个衣橱说明你已经找到了自己比较满意的工作,那么,先恭喜一下。工作后的人每周至少会有五天的时间是要穿着职业装度过的,这个衣橱所占的比重绝对大。把那些老旧款式的西装、裙装统统丢掉吧,穿上它们你就毫无个性可言了。我们的标准应该是简单时尚。从细节入手,也许衣服上一枚小小的胸针就会带给你绝大的惊喜。

  休闲装衣橱

  工作了五天,让大家从呆板的职业装中解放出来吧,周末的时间,我们可以任意选择属于我们的服饰,我们需要新鲜、需要时尚。

  旅行装衣橱

  要旅行了,却没有一件正式的旅行装,多么让人灰心。不要犹豫了,为自己添置几件个性有好穿的旅行装吧。

  时尚商务礼仪:要工作,更要时尚!

  基本的商务礼仪精选篇三

  1.商务人员着装四原则:符合身份,区分场合,扬长避短,遵守惯例。

  2.商务人员公务场合穿着讲究"庄重保守",常见着装有制服、套装等。

  3.商务人员交际场合穿着讲究"时尚个性",常见着装有:时装、礼服、民族服装等。

  4.商务人员职场穿着打扮六不准:不准过分杂乱,不准过分鲜艳,不准过分暴露,不准过分透视,不准过分短小,不准过分紧身。

  5.商务人员职场中发型要求:不准染发(除白发染黑),女性发长不可过肩(过肩要盘发),男性发长不过七厘米,短不能为零,发质要整洁,避免有发屑。

  6.商务人员职场中服装要求:

  西装三要素:色彩(深色、蓝灰黑为首选),款式(套装单排扣),面料(纯毛料);

  西装穿着五注意:可体整洁,内衣领子不要露在衬衣外部,拆掉西装袖口商标,领带尖在皮带上端,短袖衬衣和夹克衫一般不需配领带。

  7.商务人员职场中腿部着装五不准:不准光腿,不准穿残破袜子,不穿易有异味的袜子,女性穿裙子时不能穿短袜,不准穿便鞋和凉鞋。

  8.商务人员着装色彩原则:

  全身上下的颜色限制在三色之内,

  鞋子、腰带、公文包的颜色要一致(以黑色为佳),

  商务礼仪的基本知识商务礼仪的基本知识鞋袜颜色尽量靠近(切忌黑皮鞋穿白色袜子)。

  9.商务女士淡妆上岗四注意:

  化妆要求"妆成有却无";

  化妆不要过分时尚前卫;

  化妆要避人;

  化妆要求各部位协调。

  10.商务人员首饰佩带四原则:符合身份,不显财露富,以少为佳,尊重习俗。

  商务交往中的规则与技巧:

  1.商务交往三原则:接受对方,欣赏对方,赞美对方。

  2.沟通四要素:准确定位自我,准确定位他人,善于把握时机,强调双向互动。

  3.陌生交谈技巧:请教对方擅长话题,选择高雅轻松话题,控制谈话音量。

  4.商务交谈四不准:不要随意打断别人,不要要轻易补充别人,不要任意更正别人,不要带墨镜和客人交谈。

  5.商务人员表情三要求:自然,友善,互动(切忌当着客人面皱眉头)。

  6.商务交往把握三种距离:⑴商务距离:保持半米至一米半之间;⑵尊长距离:保持一米至三米之间;⑶公共距离:和陌生人之间保持三米以外。

  7.商务人员文明举止:访前预约,早到遵时,敲门后进,正襟坐立,记住对方,不当众整理服饰,不当众处理自身废物。

  8.欣赏与赞美对方的技巧:实事求是,适应对方,符合场合,用词恰当。

  9.商务人员在职场中对客人称呼守则:

  ⑴规范称呼:行政职务,技术职称,行业称呼,时尚称呼;

  ⑵不规范称呼:无称呼,替代性称呼,简称,不适当的地方称呼。

  10.职场握手与问候惯例:

  握手顺序:①一般场合讲究"尊者为先";②拜访时,迎客时主人为先,送客时客人为先。

  握手六忌讳:伸出左手,带墨镜,带帽子,带手套,过分用力,敷衍造作。

  问候顺序:①一般场合讲究"尊者为后";②拜访时,主先客后。

  11.职场介绍三种方式:

  自我介绍三要点:①先递名片,简单自介;②内容规范(单位、部门、姓名),③初次会面避免自介用简称。

  介绍别人三要点:①谁当介绍人:专职接待员、双方熟人;②介绍顺序:一般场合讲究"尊者居后",拜访时,主先客后;③集体会面时,先介绍主方职务最高者,依次类推。

  业务介绍三要点:把握时机,区分对象,掌握要点。

  12.行进中的引导礼仪:

  当领导或客人认路时,则让领导或客人先行;

  当领导或客人不认路或路有障碍时,引导者在领导或客人左前方引导;

  当电梯无人驾驶时,引导者先进后出,或者领导或客人先进先出。

  13.商务人员使用电话须知:

  商务通电话中,注意礼貌用语(你好,请问,谢谢,再见);

  挂机时按惯例,"尊者先挂",在双方地位平等时,"主叫方先挂";

  接听电话,当被找人不在时,接电话者首先应说"对不起,他不在",然后说"请问我能帮您什么......";

  使用手机规则:⑴会见重要客人时,应当面关机;⑵参加重要会议时,至少不让手机干扰别人。

  14.名片使用:

  名片是商务交往中必备物品之一,其作用是介绍信和联谊卡。

  名片使用三不准:①不得随意涂改,②头衔提供不得多过两个,③不提供私人联络方式。

  名片交换四注意:①递自身名片,索取对方名片;②递送名片时要站立,两手拿著名片上角,字体斜对客人,其顺序为先尊后卑;③接过名片要看,并放在上衣兜或公文包中;④接受名片后,如不想同对方交换或没有时,应先表示抱歉,解释忘带或用完了。

  名片使用三注意:①没有名片的人,将被视为没有社会地位的人;②不随身携带名片的人,是不尊重别人的人;③名片一般放在专用名片包里或西装上衣口袋里。

  索取对方名片四方法:交易法,激将法,谦恭法,平等法。

  15.宴请须知:

  宴请客人时,首先问客人有什么忌讳。

  商务礼仪的基本知识商务礼仪宴请四要素:费用,环境氛围,菜肴,精选背景音乐。

  宴席待客规则:①向客人征求意见时,要提封闭式问题;②宴桌上讲究敬酒不劝酒,请菜不夹菜;③进餐不要发出大声响,筷子不要"过河";④不能当众修饰自己;⑤对待不熟悉的问题,采取紧跟与模仿。

  自助餐礼仪是"多次少取"。

  16.接送礼品的礼仪:

  送礼品首先要了解对方喜欢什么,至少要知道对方不喜欢什么。

  所送的'礼品要包装,以示尊重。

  送礼品时机:①当客人向主人送礼品时,应在见面之初送;②当主人向客人送礼品时,应在送客前送;

  送出礼品两注意:①对待贵宾,要由职务最高者或特使亲送;②简介礼品寓意、用途和特殊价值;

  接送礼品二须知:⑴接受礼品时,一定要当面打开,略加端详;⑵要表示喜欢和感谢之意。

  六种礼品不能送:①违法犯禁的,②带有明显广告宣传的,③价格过高的,④涉及国家和行业秘密的,⑤药品营养品和不利于健康的,⑥引起民族、宗教、个人忌讳的。

  17.商务交往的座次礼仪:

  主席台排座次三要点:①前排高于后排,②中央高于两侧,③政务礼仪是左高右低,商务礼仪是右高左低。

  会客排座次:①自由式:当难以排列时,采取随意而坐;②相对式:进门方向以右内侧为上;③并列式:坐好后,面门、右内侧居中为上。

  坐车排位:①一般朋友驾车时,副驾驶座为上;②专职司机驾车时,副驾驶座后方座为上;③接待高级贵宾时,驾驶员后方座为上。

【基本的商务礼仪知识】相关文章:

商务礼仪知识的基本常识06-17

商务礼仪接待基本知识12-28

宴会中的基本礼仪知识-商务礼仪07-29

基本的商务礼仪03-28

护士接电话最基本礼仪知识-商务礼仪01-06

商务礼仪知识!12-29

商务礼仪知识05-05

酒店商务礼仪知识精选-商务礼仪01-04

韩国商务礼仪知识精选-商务礼仪01-04

国际商务礼仪知识11-15