客服总监个人简历模板

2017-05-24淼荣 个人简历模板

      以下就是一名求职者想应聘客服总监一职的个人简历模板,供大家参考:


简历编号:   更新日期:    
姓  名: 应届毕业生求职网 国籍: 中国
目前所在地: 广州 民族: 汉族
户口所在地: 湛江 身材: 162 cm 48 kg
婚姻状况: 未婚 年龄: 26
诚信徽章:   人才测评:  
 求职意向及工作经历
人才类型: 普通求职 
应聘职位: 客服总监/经理/主管、培训督导/讲师/顾问、
工作年限: 4 职称: 中级
求职类型: 全职 可到职日期: 一个星期
月薪要求: 3500--5000 希望工作地区: 广州
个人工作经历:
公司名称: 起止年月:2010-06 ~ 2012-04广州新西婷生物技术有限公司
公司性质: 中外合资所属行业:快速消费品(食品,饮料,化妆品)
担任职务: 区域经理 
工作描述: 1、负责华东区市场的经营管理,对年度、季度、月度营销计划进行评估总结,向项目经理递交工作报告;
2、制定每月区域回款计划及完成任务、加强销售网络的建立、督促销售服务、提升区域的市场销售;
3、负责渠道产品分销、新品推广与培训,对市场收集资料和数据进行整理和分析,并提出市场策略;
4、负责市场售后服务、危机事件的及时处理,保持与经销商的紧密沟通,维护客情关系;
5、整理区域日常报表,如单品销售报表,单店销售总额、出货、回款报表,单店利润分析表,新品分销表;
6、培训会和促销活动执行、监督与后期评估,节日主题促销活动的策划、上报、审批、执行;
7、对省经理、督导进行月度考核,协助和指导市场的销售、培训、服务工作,控制区域日常的各项费用;
 
离职原因: 不适宜长期出差 
 
公司名称: 起止年月:2008-02 ~ 2010-05广州天翼化妆品有限公司
公司性质: 私营企业所属行业:快速消费品(食品,饮料,化妆品)
担任职务: 大区主管 
工作描述: 2008年2月-2008年5月         客服专员
1、负责客户的售后服务工作,包括新店开业、客户的订单、出货、退换货、物流货物跟进、库存管理;
2、与经销商沟通总部活动方案,跟进物料和货款,日常和财务核实对账单;
3、客户资料更新和整理,及时向市场下发总部相关文件、传达公司最新政策;
4、日常的电话沟通,维护客情关系,及时收集市场的反馈信息且解决市场问题。

2008年6月-2009年12月       市场区域督导
1、负责东北、华东地区销售和培训工作,掌握市场的重要信息和反馈问题,及时对市场需求做出快速反应;
2、管理单店日常经营和销售,定期对加盟店进行产品、护肤、店铺与员工管理、销售技巧等相关知识培训;
3、制定区域月回款计划并完成回款任务,总部月、季度、年度活动方案的沟通、跟进与催款;
4、负责新店开业、大中型促销活动的策划、筹备和执行工作,各种终端沙龙会、周年庆等组织和主讲工作。通过各种不同的销售模式,达到提升当店的销售额、品牌知名度、巩固老会员、新会员的开发;
5、客情关系的维护,保持日常的电话沟通,做到为客户所想,为客户所急;

2009年1月-2010年5月       西南北大区经理(11个省份)
1、负责管理西南北地区的代理和加盟商,年、月销售回款额和出货额占市场总的50%;
2、负责市场策划和推广工作,组织商超、门店终端大中型户外促销活动和各种沙龙会。门店江苏盐城开业首日突破27000元,创下总部市场有史以来当日的最高业绩,沙龙会最为成功的是云南昭通店活动五天6万多元的销售额;
3、对区域督导和市场客户业务团队的定期培训,及时监督与管理,保证市场操作与公司政策的一致性;
4、收集市场信息,更新客户网络,跟踪客户经营状况,每月分析客户的应收账款,及时完成总部月度销售目标;
5、协助招商部做好市场开发工作,如地理位置考核、新客户沟通、店面和货柜设计的跟进、首批配货、开业方案的制定与物料的跟进;
6、制定市场实施活动方案,促进公司和产品品牌的提升;客户关系管理,通过驻店、检查销售工作、电话定期回访,随时了解客户需求,及时处理客户异议,提高客户的满意度;
7、监控本市场货物流向、杜绝发生砸价、窜货等恶意倾销行为。
 
离职原因: 求更大发展空间 
志愿者经历:  
 
 教育背景
毕业院校: 广州番禺理工学院
最高学历: 大专 毕业日期: 2008-06-01
所学专业一: 国际经济与贸易 所学专业二: 商务管理
受教育培训经历:
起始年月 终止年月 学校(机构) 专 业 获得证书 证书编号
2005-09 2008-07 广州番禺理工学院 国际经济与贸易    
 
 语言能力
外语: 英语 良好    
国语水平: 优秀 粤语水平: 精通
 
 工作能力及其他专长
     本人从事日化化妆品连锁营销工作四年多,从接触销售开始,经历了加盟拓展、市场维护、客户管理、直营管理等一系列加盟及直营管理工作;熟悉品牌特许经营加盟操作流程,市场的维护与管理,较强的市场活动策划能力和客户沟通技巧;熟悉化妆品行业大、小日化的操作,并对组织和策划大中型促销活动、会议及培训有丰富的经验;本人性格稳重踏实,独立完成工作能力强,精力充沛,有极高工作热情和强烈责任感,有较强的执行能力与沟通能力,抗压能力强,勇于面对挑战,具有良好的团队管理经验,能够出色地完成年度任务指标和各项工作。
 
 详细个人自传
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