中介门店的规章制度

2022-05-09 制度

  一、 考勤制度细则:

  1、 ★ 本店员工保持24小时手机联络通畅;

  ★ 员工每日上下班必须打卡、并如实进行考勤表登记;

  ★ 员工必须先到公司后方可外出办理各项业务;如果特殊情况下不能按时到公司者,或下班

  未能按时返公司者,均需要提前通知店长,店长批准后方可;

  ★ 员工外出必须在本店系统内打卡,并标明外出所办理的业务;回店内后及时登陆后台打卡

  确认;忘记打卡者每次罚款5元;

  2、员工完成工作考核细则:

  (1)有效客户必须每3天跟进1次;(登记的客户必须写清来源)

  (2)房源必须7天回访1次;

  (3)每人每月开发60条真实有效新房源;如能开发出新楼盘名单则可免除本月此项要求;

  (4)每人每天必须完成一组房源有效实勘;要求有室内图片6张,园区图2张;

  (5)每人每月必须完成30组真实带看;

  (6)每人每天必须完成房源有效回访跟进10条;

  (7)每人每天下班前必须写工作总结和第二天工作计划,组长或店长签字方可下班;

  备注: 以上7条如不按时完成者,第一次罚加班完成,第二次罚款20元,第三次(第三次以上) 者罚款50元。

  3、上班时间细则:

  上下班时间:春季(3、4、5月)8:30~5:30,值班到6:30下班

  夏季(6、7、8月)8:30~5:30,值班到7:00下班

  秋季(9、10月)8:30~5:30,值班到6:30下班

  冬季(11、12、1、2月)8:30~5:00,值班到6:00下班

  午休时间为12:00~13:00,当日值班人员不能离店(如有带看或其他事情,则确定好代替人员);

  4、上班必须打卡,迟到5分钟之内者罚款5元,迟到20分钟以内者罚款20元,迟到20分钟以上者按旷工半天处理;

  5、公司所有员工不得代替他人打卡,违者罚款50元;

  6、一个月4天休息时间,不允许3天以上连休,如连休3天以上按事假处理,任何员工不得无故

  请假,如请假应获店长批准,申请病假需要有病假单,申请事假必须提前一天,不提前请假没

  来上班者视为旷工,旷工一天扣三天工资,超过两次直接辞退;每月事假超出5天者,当月休

  息减半(4天改为2天)。

  二、日常管理制度

  1、值班人员每天提前15分钟到岗,8:30分准时进入前台值班;

  2、值班人员负责当日店内及店面门前卫生,做到清洁、整齐;

  3、值班人员负责接待进店客户,登记房源及需求,并登记到电脑系统里;

  4、值班人员下班前将所有店内及店面卫生打扫完毕,关闭所有电源后方可离店;

  5、所有进入本店人员不管是否是客户,值班人员必须先打招呼说“您好!”,违者每次罚款5元; 备注:发现卫生不合格或电源未按时关闭者,每次罚款5元。

  6、值班人员若外出必须经店长同意,并安排人员代替值班后方可离开,值班人员外出期间所有新

  增房源及客户均属替值人员;

  7、经纪人应按时参加公司的早会及夕会,无故不参加者,违反者每人每次罚款5元;

  早会内容:安排当日工作;

  夕会内容:总结一天工作;

  备注:如发现虚假带看,第一次警告;第二次直接辞退;

  8、经纪人每天必须在网站上发布房源信息10条以上,公司提供一个付费端口(所有员工在本公司工作满三个月者工资免费提供付费端口,如工作不满3个月,公司将按每月100元收取费用):

  9、经纪人外出看房必须签看房确认单,不签者,每次罚款50元;

  10、带看前做好准备工作(包括:提前找好房子的具体位置,了解房屋概况及税费情况,带好看房确认单,及房主和客户的联系电话,提前10分钟到达约定地点。);

  11、本公司所有员工不得私自与客户签订协议,单,经发现直接辞退,扣除当月工资,并追究相应法律责任;

  12、每周日大扫除,4:00~5:00;

  三、店面店规

  1、电脑使用制度:

  (1)禁止安装与工作内容无关的软件,不得利用本单位电脑玩游戏,及其他与工作无关的事情;不得浏览与工作无关的网站网页;

  (2)电脑属公司重要财产和精密设备,更关乎工作的重要工具之一,其软件、硬件及其相关物品应妥善保管、正确使用、定期使用、定期检查、并要定期杀毒;

  备注:未经允许安装无关软件、工作时间上网浏览与工作无关的网站网页、打游戏、聊天者,经发现第一次警告,第二次罚款50元,累计三次以上罚款200元。

  2、 电话使用制度:

  (1) 接听电话是自报“您好!这里是万信房产……..”结束通话时要说“再见 ”;

  (2) 与客户沟通时要语言简捷、利落、表达清楚。

  (3) 不允许利用公司电话聊私话,经发现第一次警告,第二次罚款50元,累计三次以后不得在使用公司电话办理一切业务;

  3、 办公用品管理制度:

  (1) 领取办公用品需登记;

  (2) 领取合同、定金条需备案登记;签完后必须上交,无论是否签单成功必须上交,违者罚款100元;

  (3) 领取看房确认单需登记,丢失者每张50元;

  (4) 所有费用款项交接必须登记签字备案;

  4、 店面形象制度:

  (1) 窗明几净,桌面整洁、前台接待区随时保持整洁;

  (2) 在前台人员必须行为规范,不得趴伏在前台,任何员工不得在前台吃零食;

  (3) 非工作人员不得进入接待桌内,未经允许不得进入员工办公区。

  (4) 所有员工不得穿着奇装怪服、不得浓妆艳抹、佩戴夸张首饰上班;

  (5) 店内为工作场所,不得嬉笑、打闹、大声喧哗,本店员工禁止店内吸烟,工作时间禁止喝酒(包括午休时间在内);

  5、 资源保密及归属问题:

  (1) 经纪人在职期间资源归经纪人及店内共同所有;

  (2) 当天新增资源不需当天登入系统,(如发现瞒报,迟报资源等情况,第一次警告,第二次罚款50元,第三次直接辞退,并扣除当月工资)。

  (3) 发现房源、客户外泄问题,相关经纪人直接辞退,扣罚当月工资,并进行行业通报,情节严重者追究相应法律责任;

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