员工满意度调查方案

2020-12-02 方案

　　篇一：员工满意度调查方案

　　一、调查的目的

　　1、了解员工的真实想法和建议，测量员工满意度；

　　2、挖掘员工关心的话题，公司存在的问题，以及了解不同属性员工在想法上的差异，并针对特定团体和特定问题拟定解决方案；

　　3、倾听员工的心声、了解员工的需求，创造适合员工发展的组织文化，进而提高公司管理水平。

　　二、调查范围

　　公司员工

　　三、调查方法和方式

　　调查方法：普通和分层次抽样调查相结合（确定调查人员比例，根据各业态人员数量确定抽样人数，在进行随机抽取）。

　　调查方式：问卷调查采用不记名的方式。

　　四、责任人

　　参与人员：集团人资、业态人资、各公司人力文员、各公司员工；

　　项目负责人：集团人资；

　　调查方案、问卷的设计：业态人资；

　　调查方案、问卷的修改：集团人资；

　　调查人员的培训：集团人资、业态人资；

　　调查人员：业态人资、各公司人力文员；

　　调查数据统计分析：业态人资、各公司人力文员；

　　调查报告撰写：业态人资；

　　五、调查程序

　　1、业态人资与各公司人力文员成立跨部门调查小组，由业态人资负责组织召集，成员包括跟公司人力文员；

　　2、调查小组负责拟定满意度调查的目标及计划；

　　3、调查小组将拟定计划提交集团人资审核批准；

　　4、根据批准的目标及计划制定员工满意度调查问卷；

　　5、由各公司人力文员与业态人资配合进行员工满意度调查；

　　6、业态人资负责对调查问卷进行回收及整理工作。

　　六、调查作业进度控制表（见附表）

　　七、调查内容设计可以包括

　　1、自身工作方面；

　　2、内部沟通方面；

　　3、内部管理方面；

　　4、公司文化方面；

　　5、员工福利待遇方面；

　　6、工作汇报方面；

　　八、调查结果分析及反馈

　　1、业态人资对调查结果进行统计分析，并汇总结果，形成调查分析报告；

　　2、分析不满意项目形成原因并提出改进意见，并将调查分析报告和改进意见上报集团人资；

　　3、将员工满意度调查结果以一定的形式（如会议、公告等），及时反馈给各公司员工；

　　4、集团人资及业态人资根据调查结果制定改进方案，将改进方案以一定的形式（如会议、公告等），及时反馈给给公司员工；

　　5、改进方案实施三个月内，根据员工的不满意项目进行调查，以检验改进方案的'实施效果；

　　6、建立完善的员工满意度调查制度，及时了解员工对公司的看法和员工的真实想法，为公司的发展提供相关的依据；

　　7、调查结果及调查分析报告由业态人资进行归档保存。

　　篇二：员工满意度调查方案

　　一、调查目的

　　通过本次调查，了解员工的真实想法，优化公司办公环境，提高员工工作效率，为改善管理环境提供参考依据。

　　二、调查对象

　　全体公司员工。

　　三、调查方法和方式

　　调查方法：普查与分层式抽样调查结合。（确定调查人员比例，根据各部门人员数量确定抽样人数，再进行随机抽取）

　　调查方式：问卷调查与座谈会相结合。

　　首先开展问卷调查，调查时采取无记名方式，通过OA中在线调查问卷方式完成。其次根据事先准备好的讨论问题，召开部分人员座谈会议，深层分析问卷。

　　四、调查内容

　　内容主要包括对报酬、晋升、上级、绩效、奖励、操作程序、同事、工作环境和交往等九个方面。

　　五、调查数据统计

　　对调查得到的数据采用表格的形式进行统计汇总，并对数据进行初步分析，保留有效数据。同时，结合部分人员座谈会议的情况，汇总员工不满意的深度原因。

　　六、调查结果分析

　　对调查结果分析原因，编写员工满意度调查分析报告。

　　七、调查时间安排

　　1、8月10日----15日在线调查数据采集；

　　2、8月16日----17日调查数据统计；

　　3、8月19日---20日召开员工座谈会；

　　4、8月21日---24日编写员工满意度调查报告。

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