《方法总比问题多》读后感

2018-12-13 读后感

  最近,在单位图书馆发现了一本名叫《方法总比问题多》的书籍。抽空翻阅了之后,令我感受颇深。通读此书,经典的案例,反复的求证,让我获益匪浅。

  世界上没有"天大的问题",只有不够努力造成的失败和遗憾。所以,在问题面前,我们不能一味的去逃避,我们不能对自己说我们已经尽力了,我们不能对自己说这样的"问题"不是"问题",而是告诉自己"我能行"、"没有什么不可能",而是穷尽一切努力去完成,而是将问题这样的"拦路虎"变成成长的"机会"、成功的"勋",只有这样发现问题、面对问题、解决问题,才能让问题变的迎刃而解,才能让问题变为机会。

  作为一名银行一线的客服,我们每天都会接到形形色色不同的电话。但当遇到生僻问题或者蛮横无理的客户时,我们可以试想一下自己是如何面对和处理问题的。我们是否已经养成了按部就班的思维模式和解决思路,是否只知道墨守成规的按照以前老业务代表的做法"套用"解决问题?在遇到"未知"的问题时,我是否能自己独立思考解决问题的办法和方案,还是不假思索的`就推脱给了其他业务代表或者组长,用这样的方法逃避解脱自己?

  读了《方法总比问题多》这本书之后,给我的最大感受就是不管遇到任何的困难和挫折,首先我们要做到的就是不畏惧,给自己足够的勇气和自信。其次,我们都应该学会去找到问题的突破口,通过自身的不断努力,去寻求处理问题的方式方法,而不要怨天尤人。既然问题已经存在,想办法去解决问题才是重中之重,问题事出有因,但就像书中所说,方法总比问题多,总有能解开枷锁的金钥匙。试着去不断努力吧,只要有一颗不断上进,追求进步的心,你必定会在各方面取得进步!

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