使用正版软件的承诺书

2021-06-12 承诺书

  使用正版软件承诺书

  本人承诺:本人当前使用的办公设备(返租 公司配备)上未安装任何盗版软件,本人同时保证,今后也不会在本设备上安装和使用任何未经授权的软件,否则,因此发生的任何版权纠纷与公司无关,责任自负。

  承诺人签字:

  日 期:

  软件使用承诺书 第二篇_软件服务承诺书

  服务承诺函

  致:

  软件应用系统最重要的是服务,xxxx电子技术有限公司有着强大专业的技术队伍,把对用户的服务作为公司发展的基础,只有优秀的服务和良好的信誉才是公司得以成长的关键。

  本着一切从用户出发的经营理念,xxxx电子技术有限公司制定如下服务条款,并承诺实施。

  本规范适用范围:与xxxx电子技术有限公司有紧密关系的'合作伙伴。 联系方式:

  售后技术支持热线电话:0371-xxxx 转 技术支持部

  (周一至周五,9:00am 至 18:00 pm),次数不限.

  7×24小时支持热线: xxxx

  书面传真: 0371—xxxx 注明 转技术支持部

  事件等级:

  紧急事件: 波及到系统内多数个人用户的正常数据交换, 对一个或多个用户的业务有重大影响

  一般事件: 对系统内少数个人用户造成影响,需要维护人员干预,以维持系统正常运行

  咨 询: 协助系统过渡、升级、扩容或增强的工具和手段。 服务流程:

  1. 办公时间电话支持:客户可每周一至五(9:00am 至 18:00pm), 拨打信贝客户服务热线请求提供支持, 支持次数不限。

  2. 非办公时间请拨打24小时服务热线。

  3. 服务的优先顺序及回应时间:拨打电话请求支持时,客户应说明时间优先顺序:紧急,严重,及不严重:

  紧急情况:指系统不能正常使用的情况。电话支持

  人员将立即做出响应,并由专人在30分钟内通过

  远程拨号访问对系统进行维护。

  严重情况:指系统受损严重的情况。电话支持人员

  将立即做出响应,并由专人在30分钟内通过远程

  拨号访问对系统问题进行解决。

  一般情况:支持人员将在受到请求之后的1小时内

  做出响应。

  4. 远程拨号访问:指通过客户提供的网关进行系统的远程检查与诊断。

  5. 远程系统监测:指信贝公司通过远程监测工具定期,即每三月一次,从客户的指定系统采集数据,进行分析并整理成报告提供给客户。

  违约责任:

  在合同规定保证期内,由于我方原因造成系统服务中断,我方承诺两小时内排除故障,恢复正常服务。如不能在承诺时间内排除故障,服务每中断一天我方向xxxx单位支付合同总价的0.25%

  的违约金,最终违约金不超过合同总价的5%。

  免责条款:

  1. 协议任何一方因战争、火灾、水灾、台风、地震、传染病、政变等国际惯例视作不可抗力受阻,而无法履行其协议义务时,本协议执行时间将延长与上述事故持续相等日数。

  2. 由于客户方停电,进水,ups电力中断导致的硬盘/硬件损坏,信贝公司将协助客户将用户数据尽量找回,但是不承诺百分之百恢复。 由于服务器硬件问题、操作系统问题、误操作问题、网络环境问题等因素引起的故障,不在信贝公司免费维护范围之内。

  xxxx电子技术有限公司

  20XX年12月2日

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